加推智能客户关系管理CRM系统，让销售更简单

如今各行业的竞争如火如荼地展开着，销售人员的压力也日益剧增。但是只要销售人员不断提高销售技巧并拥有着自己的致胜法宝，销售进程还是会如鱼得水。而客户关系管理系统就是这法宝，为识别并满足客户潜在需求制定了一套完整的销售跟进策略，能够提高客户的满意度，最终促进销售目标完成。

现今社会，随着移动互联网的发展，越来越多的企业选择使用软件来解决企业管理难题。2015年，移动CRM市场启动，市场规模逐年增加已经超5亿，过八成中小企业引入移动CRM。

但CRM究竟是什么?能帮助企业解决哪些问题?似乎已经使用过CRM的企业也难以说清。

以中小企业为例，大多数企业尚未采用信息化管理系统，还是通过庞大复杂的excel文件来记录客户信息、销售数据等。但随着公司业务的发展，用excel文件记录的方式往往面临着客户管理混乱、客户信息难以保障安全、客户跟进不及时、老板难以把控销售人员状态等难题，如不及时对传统的手工管理模式进行改进，公司的生存和进一步发展都会受到影响。

那对企业来说，CRM都可以提供哪些帮助呢?我们讲述下CRM在实际工作中是如何帮助企业解决销售管理难题的。

CRM解决方案:整合销售线索，系统管理客户资源

针对以上问题，有成CRM有线索、公海、客户、联系人四大功能，帮助企业系统管理客户资源，全维度管理客户档案，保证客户资料的集中和永久保存。市场活动是企业获取线索客户信息的普遍场景，线索可以对此类渠道获取的客户信息进行维护，有效管理销售线索，转化目标客户。而通过建立公海设置对应的客户领取规则，可以打破企业客户资源分配不公的弊端，有效地盘活公司沉淀的客户资源。

那么合理的利用客户模块，就相当于建立了销售人员的私库，可用于挖掘销售机会，跟踪销售阶段;再配合使用联系人模块，通过联系人快速联系到客户，维护客户关系，达到最终实现销售成单的目的。同时，CRM通过钉钉账号授权登陆，离职人员会自动隔离，不用再担心销售人员离职带走客户资料，避免客户资源流失。

CRM对应解决方案:全程跟进客户，精准把握每个商机

针对以上问题，CRM对销售过程精细化管理，通过销售机会、拜访签到、跟进记录、合同回款的系统流程，把销售过程化繁为简，合理配置销售资源，提升销售人员成单率。销售的最终目标就是促成客户成单，而销售过程的把控正是成单的关键。整个销售过程中，销售人员可以根据客户的情况设置不同的销售机会阶段，为每个阶段定义关键工作任务与结点，按时完成关键工作，密切跟进机会，及时提交跟进记录。

跟进记录即对跟进过程进行记录，如果后续成单遇到问题，也可根据记录系统分析客户情况，制定不同的销售策略。当客户意向足够强烈，适当抛出合同，制定回款计划，以线上审批合同、添加回款计划的形式，加速销售动作的执行，保证销售过程的最后阶段顺利完成。

CRM解决方案:行为量化管理，实时掌控销售情况

针对以上问题，CRM支持LBS手机定位，精准定位销售人员位置，随时掌控销售人员拜访情况，支持添加跟进记录，让销售管理者全局掌控下属工作情况，计划执行、结果反馈，一目了然。为提升销售成单率，销售人员必须制定有效的销售计划，持续的高频度跟进客户，保证整体跟进频率。销售人员按照计划按时拜访客户，打卡签到，记录位置;跟进完成后及时提交跟进记录。

如果客户临时不能拜访，还可以通过附近客户功能拜访附近客户，有效提升拜访效率。销售管理者根据线上的拜访签到记录确定销售位置，确认拜访真实有效;根据销售人员提交的跟进记录了解拜访详情，最终通过规范的管理流程实现销售行为的量化管理，把控销售人员工作情况。

CRM解决方案:销售数据可视化，系统分析销售业绩

针对以上问题，CRM将销售数据可视化，用数据报表、统计图表以及销售漏斗的形式，清晰直观地展示数据详情，让使用者能随时随地查看数据。销售数据的重要性无需多言，有效的决策往往是依托于数据而进行的。管理者查看数据，可以了解销售团队的销售情况，对表现优秀的销售进行鼓励，对销售团队出现的问题给予解决，最终实现快速决策。

销售人员查看数据，通过数据对比来合理的规划销售工作，最终提升销售业绩。可见，在销售管理的过程中，必须系统地对数据进行分析，才能更精准地把控销售全局。CRM如今已是企业运营以及进行客户关系管理的标配，能够帮助企业低成本、高效率地获取精准客户，最终实现提升企业的业绩，为企业带来最大的价值的目标。

通过以上描述，相信大家对CRM的功能有了一个大致的了解，但CRM的功能可远不止这些，还有工作审批、ERP、报销等更多功能。想更加深入的了解CRM，可登陆嘻嘻云系统官网开通试用。只要企业熟练使用CRM系统，相信经营业绩也会得到快速提升。