养老服务搭上互联网大数据“快车”，智慧养老监管平台为养老服务保驾护航

只要按下红色的紧急求助按钮，工作人员就能及时帮老人呼叫援助。居家养老作为我国当代居民的主流养老方式，有着非常明显的优缺点，目前最主要的现实痛点在于缺乏护理监控，不少孤寡老人独自在家发生异常状况时无人知晓，无人及时协助。

而随着互联网和信息技术的快速发展，养老服务也搭上互联网大数据这辆“快车”，开始利用信息化手段拓宽了养老服务渠道、形式。物联网、大数据、智能技术的快速发展让养老服务更加智能化，更多养老服务机构开始构建实时监测、智能预警、快速响应的生活环境，保障老年人的健康安全。

在P区D镇颐养院办公区域，正在运行着的一块大屏幕上，显示着老人们的呼吸率、心率、血压等健康指标，工作人员正通过智慧养老平台上的信息，对养老院内重点关注老人的身体健康进行监督管理。

“我们将这些信息形成系统化、智慧化的数字信息，方便更加准确地追踪老人的情况，为其提供更为精准的服务。”颐养院相关负责人张家俊告诉记者，颐养院从2014年开始就着手打造“智慧养老”模式，通过互联网信息平台、高科技产品和技术帮助老人提高生活质量与安全保障。

在颐养院内，智慧养老有多种体现形式，比如有专门针对老人的智能设备，张家俊向记者展示了智能纸尿片、床上感应带、睡眠心电等设备。“现在很多老人都不喜欢身上有外戴设备，有些脱下来后则会忘记戴上，所以我们就自行研发了这一系列感应设备。”张家俊告诉记者，老人在享受这些智慧养老设备时，并不会干扰他们的生活，尽量将智能设备对老人的生活影响降到最低。

除此之外，依靠信息平台，护理人员以及家属都可以下载一个相应的App，可以实时了解老人的情况。“通过智能化设备实时监测老人的生活和健康状况，实时同步信息，家属远程也可以了解老人的信息，为老人的生命安全保驾护航。”张家俊说。

“随着技术的进步，智慧养老会普及吃喝玩乐以及日常生活，全方位覆盖老人的生活，可以解决目前很多养老的痛点。”张家俊对未来的智慧养老充满了希望，他告诉记者，目前他们正在测试，运用智能技术捕捉老人的面部情绪进行分析，进一步了解老人的需求;用大数据为老人健康管理实行全方位、全天候监控和防护，对潜在风险提早进行干预。这些智能化服务都将大幅提高老人生活的质量，提高养老行业的服务质量。“依托智能化设备，感知生命的厚度，这是我们的核心理念。”张家俊说。

当前，机构养老服务覆盖能力仍然有限，不少人都对智慧养老寄予厚望，期待在养老行业发挥更大作用，但目前来讲，智慧养老的发展仍需提质增速。

“智慧养老由于要收集与监控老年人的日常生活和身体状况等信息，难免会涉及到老年人的隐私，对此应格外注意。”张怀磊表示，智能产品会收集哪些信息，用于什么用途，应该向老年人及其家属介绍清楚，并取得他们的同意才能进行。“信息的收集使用与对隐私的保护是矛盾的两方面，这就对养老行业的工作人员提出了更高的要求。”

除此之外，如今大部分智慧养老产品技术成熟度还不够，仍有较多技术难题有待攻克。“很多智慧养老产品考虑精度很多，但考虑温度很少。对于老年人来讲，人文温度很重要，要避免智慧不养老、养老不智慧。”张家俊指出，现在一些智慧养老产品的问题忽略了用户体验，“比如很多可穿戴设备的体验并不好，所以我们要以个性化服务和产品建立新的体验。”

另外，智能养老产品价格也普遍较高，对老年人的消费习惯和消费能力形成了较大压力。问题虽然存在，不过在业内人士看来，智慧养老产业发展整体上正处于上升阶段，未来诸如智能设备、大数据、5G等技术在养老服务中的价值，还会不断被发现和认可。

为了满足老年人的多层次的需求，以及对养老机构的养老服务监督和管理，@新博科技研发团队经过实地调研考察，利用云计算、大数据和“互联网+”等技术集群，研究开发出了省、市、辖市区县、街道乡镇、村（社区）五级全覆盖、功能强大、操作简便的智慧养老监管平台。

通过服务热线、网站平台、手机APP、微信公众号等多种手段，整合政府公共资源和市场商业资源等，实现居家社区服务、机构入住、诉求处理、网上商城等综合性为老服务。

实现服务对象申请、服务过程管理、服务资金监管等环节的全流程信息化管理，让为老服务零距离，进一步扩大养老服务覆盖面,全面提升为老服务水平，满足老年人多样化、多层次的需求。

编辑：墨菲 排版：尤为