家装低频、高单价、作业周期长，土巴兔砸20亿资源助装企触网

近日，2019第五届土巴兔生态大会在深圳召开。土巴兔联合创始人王国春现场宣布：土巴兔明年将投入价值20亿元的资源，帮助家装企及时抓住行业互联网红利。

“家装产业的特点是低频、高单价、作业周期长、人工为主、专业性强、SKU多。”土巴兔联合创始人王国春透露，扶持计划是为了帮助家装企业突破现有桎梏，平稳走上“触网”转型之路。

具体而言，土巴兔将通过流量、广告、内容、社区等资源，提升装修企业的品牌价值，弥补装企短板。

土巴兔方面预测， 20亿元资源投入将使50%的平台装修企业受益，部分运营能力好的装修企业业绩提升可能超过30%，品牌价值也将同步提升。

土巴兔副总裁聂金津

对于消费者普遍担心的线上家装行业进入门槛低，从业人员鱼龙混杂、参差不齐等乱象。土巴兔副总裁聂金津在接受记者采访时称土巴兔主要从两个方面着手：“一方面，我们收集了大量真实交易的用户口碑评价和业主的装修日记，消费者可以通过用户评价判断并选择装修公司。另一方面，土巴兔对装修公司的入驻设立了一定的门槛，如装修公司需要一年以上的运营资格等。”

事实上，在实际的操作过程中，仍会发生部分装修公司通过隐瞒、欺诈的手段，将用户的装修业务外包给其他公司的情况。对此，聂金津表示：“土巴兔在全国已经开设了60多家分公司，通过落地的运营团队，土巴兔可以快速到现场解决问题，并且通过订立规则，给违规的公司采取停单等处罚措施。”

采写：南都记者 孔学劭 实习生 黄鑫影