众安尊享e生将为更多人送上“有温度”的保险

信息时报讯（记者 李晶晶）作为我国率先摘得互联网保险牌照的公司，众安保险自诞生以来就备受市场关注。12月19日，众安保险CEO姜兴在2019年众安开放日中晒出众安今年前11个月的成绩单时宣布，1月~11月，众安原保险保费收入已超128亿元，共承保70亿张保单，服务逾4亿用户。作为众安大健康体系的拳头产品，尊享e生迄今已完成14次迭代，覆盖超800万用户和家庭。为进一步深耕细分市场，尊享系列已衍生出包括安稳e生、肾康e生等慢病人群专属保障，进一步覆盖慢病人群保障需求。而众安互联网医院的正式投入使用，也进一步打通了医、患、药、保四方，形成一站式的“保险+医疗”闭环服务，让保险保障更加“温情”和“立体”。

科技助力保险服务进一步向慢病人群延伸

过去5年复合增长率超35%，今年前10月市场规模超6000亿，目前健康险发展正“如日中天”。市场人士预计，明年健康险保费规模或将突破1万亿元，而这不过是个开始，甚至有人预期，中期健康险保费规模或将突破2万亿甚至3万亿，其中互联网健康险或会发展至超千亿级别。

作为互联网健康险领域的“领头羊”，众安尊享e生迄今已完成14次迭代，覆盖超800万用户和家庭，被广大网友称为“国民医保”。为了覆盖更多非标准人群保障需求，尊享e生已从基础的医疗保障全覆盖、便捷化的服务体验进一步升级至个性化定制方案，为更多慢病人群提供了专属的保险保障。

具体包括：2018年上市的安稳e生，为首款针对高血压、糖尿病的医疗保障；2019年4月上市的肾康e生，为一款专为慢性肾病人群设计的保险保障；新近推出的尊享e生（优甲版），将甲状腺结节及甲状腺切除术后人群也纳入了保障范围，为其提供最高400万元的保额保障。

在这背后，是众安对于保险保障不变的初衷——“做有温度的保险”，通过精细化运营，为更多人提供有用的保障。而为这些支撑的，是近几年众安在科技方面沉淀的实力，包括大数据、智能风控、自动理算、客服机器人等，实现了核保、理赔、客服等环节智能化和自动化运营，让经营效率大大提升。

其中，在核保方面，通过在线上核保过程中采用智能核保和风控筛查技术，众安让核保流程更加便捷化和专业化。过去的线上核保，用户在进行健康告知后，只有“yes or no”两种结果，但是在采用智能问卷后，对于不确定自己病史是否符合投保条件的客户，只要通过详细的疾病、症状异常的多层回答也可得到个人专属核保结果，使投保流程更加人性化，提升了用户体验。

而在理赔方面，通过引入OCR技术和进行医疗数据直连，实现了医疗文书的智能解构，大大节省了录入人力成本。而自动理算的运行，可结合被保人就诊信息、赔付标准，自动计算出赔付金额，让自动理算比例超过70%，大幅提高了赔付效率，让保险服务更加“有速度”。

互联网医院打通健康险服务“最后一公里”

为了将松散的大健康生态体系进一步联接起来，打通健康险服务“最后一公里”，众安互联网医院近日已正式投入使用。众安保险高级副总裁兼健康险事业部总经理曾卓表示，自7月摘得牌照以后，12月开始，众安互联网医院正式上线，往后将以互联网医院为枢纽，为用户提供更全面的医疗保障和服务。

“过往当用户需要看病时，会自动去找医院，或者自己跑到药店买药；当他需要健康管理时，会去找健康管理公司；当他需要体检时，更多是找体检中心。除了买保险找保险公司，其他所有事情自己亲力亲为。这样我们就想，能不能把这些东西整合到一块，为用户做更多的事。”曾卓表示，在此想法之下，众安互联网医院正式投入运营。

据了解，互联网医院可为用户提供在线问诊、在线复诊、在线购药、健康管理等一系列医疗健康管理服务，用户在线上问诊后，在线医师将会为用户开具处方。支付完成后，众安互联网医院将会支持全国范围内的药品配送，让寻医问诊的患者足不出户就能享受优质医药服务。

“众安作为支付方，未来将以保险直赔支付给医疗机构，与合作药店开展合作，省去就诊患者先垫钱后走保险的漫长等待。”曾卓指出，以互联网医院为支点，众安已全面打通了医、患、药、保四方，形成了连接医院、药店、保险公司、病患的一站式服务体系。

放眼未来，随着互联网医院业务的逐步完善，众安还将为病患提供慢病服务。结合就诊、陪护、特药等服务，打通健康产业的上下游，让慢病管理与问诊就医合并，共同形成综合化的医养管理体系。“未来，众安互联网医院将开展针对专病专科的健康管理，逐步建立慢病管理生态体系。”曾卓表示。