商会社群的北斗七星

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来源｜商会杂谈

作者｜王商

社群的定义

一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区；用来表示一个有相互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。

社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识；成员有一致的行为规范、持续的互动关系；成员间分工协作，具有一致行动的能力，我们认为这样的群就是社群。

所以可以得出一个结论：

商会=社群！

一个优秀的商会一定是优秀的社群，也即是所谓的商会社群，其必定具备以下7个普遍特征：愿景、使命、价值观、组织结构、内部链接、榜样力量、稳定产出，所以很多所谓的优秀商会无法称之为商会社群。

商会社群的七大特征

美好愿景

“人以群分，物以类聚”，优秀的商会都有美好的愿景、才会有优秀的人才加想要加入商会，共同的地域文化属性，共同的商人特性，商会组织愿景应该更好的总结会员愿景。共同的美好愿景看起来很虚，但是它能够像宪法指导和统一社群成员意识，形成一些具象的内容，我们称之为商会文化，比如商会社群的logo、会歌、口号等、但最终影响到商会成员的商业的经营理念。

共同的使命

商会有若干件共同的使命，包含有大使命和小使命。商会成员为完成共同目标相互帮助和协作，例如，很多商会有“金融专委会”，让每一个商会成员在经营企业的过程中通过专委会降低金融成本是这个专委会的主要使命。共同使命必须是符合商会社群大多数成员意愿的。其实商会的究极意义就是通过商会社群保护商人的合法权益这个大使命之下，又有许多小使命、小目标。

共同的价值观

能够清晰的告诉商会社群成员：“要实现共同目标，需要做哪些事情，需要遵守那些社群准则”，例如浙商的，“四不”商规：不行贿、不欠薪、不逃税、不侵权；通过“输出”倒逼“输入”的方式提升自己，让商会社群成员进行自纠式的相互检查。行为规范越简单效果越好，如果要求太多难度太高，会直接影响社群成员的积极性，可能导致社群成员选择放弃。在社群运营过程中一定是“过程大于结果，鼓励大于批评”，要让每一个参与的人都觉得有收获、有信心坚持下去。

组织结构

一个商会社群会有不同层级，有会长或秘书长这样的管理者、也有有热心的商会的志愿者、有像会员这样的普通参与者，也有像荣誉会长这样的大咖，大部分商会社群组织清晰，层级较为细分，很多商会的组织结构，有会长、执行会长、常务副会长、副会长，常务理事，不同层级，承担的着不同的责任与权力，需要不断的引导社群底层的人们向上一级走，形成正向内部的循环，这种驱动可以让社群持续运转和达到复制性。

内部链接

商会社群中的每一个人都有平等发言权，通过社群中持续的产生互动和协作，不仅限于商业上的互动和协作，在生活中让社群成员能够相互认识、相互信任，产生情感链接，通过多重方式的内部链接，让整个社群最终达到一个稳固的状态，所以商会的链接结构是网状的，而不是像很多商会规划图里直线结构或职能结构。内部链接可以从商业、家庭、爱好、兴趣等方面着手，内部链接越多，越离不开这个网。

榜样力量

每个社群都需要有若干个榜样，我们有时候称之为KOL（意见领袖）或者灵魂人物。在现有商会体系内，很多商会以会长或执行会长为KOL打造，单一的KOL商会不叫商会社群，叫粉丝商会，价值观的传导完全由会长来传递是一件不利于商会发展的事情，很多时候商会需要若干榜样，尊重每个成员的价值,实现社群的多中心化，这样才能把在社群内部来传递共同的价值理念，这种身边的榜样会比大咖更有说服力。榜样的影响力越大，这个社群的号召力也越大。

稳定输出

商会社群要有持续稳定的内容产出，这种内容产出形式可以是商业合作、商会活动、商会文章等，稳定输出是社群存在的根本，例如：“活动强会”的概念就是因为一个商会有稳定的价值，能够让商会社群之外的人了解到商会社群，并且鼓励更多人融入商会社群。产出过程中需要鼓励商会社群成员的共同参与，从一个人输出转变为一群人输出，从PGC逐步转变成UGC，从由秘书处组织转变成商会人人输出内容。并且能够让参与的商会社群成员体会到自身价值的提升。

结论

我们很多时候会看到一个现象，很多人初加入商会是为了来商会索取资源，大多数商会的管理者却一直谈奉献，形成一个悖论，人脉的核心是价值的双向流动，而不是简单的索取和奉献，价值交互才是商会社群的终极目标。

作者：王商

商会组织实践者，10余年社区社群运营经验。商会无忧创始人。公众号商会杂谈创办者。