《数说北京》体验式购物加码实体零售

近年来消费场所里曾经挤得满满当当、见缝插针式的货架、展台都不见了，取而代之的是敞亮的中厅、供顾客歇脚的座椅、孩子们自由奔跑，穿梭在各种游乐设施里，年轻人兴奋驻足网红店铺，拍照打卡。以体验为主的场景和业态，逐渐多了起来。

那么实体商场目前新增了哪些体验式服务呢？

娱乐体验

这是一家以娱乐为主题的实体商业场所。丰富多彩、各式各样的游乐设施吸引了不少顾客前来，全方位打造的娱乐主题设施满足了各个年龄层的消费者，这里不仅吸引着孩子，也满足了成年人的娱乐需求。

北京空中嗨翻体育发展有限公司CEO 徐杰：

整个乐园5300平方米，一共有48种项目。我们一般升级的是三个月会调整一些设备，提高整个场馆的黏性。

文化体验

实体商业除了打造娱乐体验，还着重强化了消费者的文化体验。

这些店都集中于北京前门大街的一个开放式商业街区，这里因其丰厚的文化资源优势，为消费者打造了独特的文化体验。这里不光在商铺选择上有所体现，连建筑物本身修饰、游客休息桌椅、商铺周边摆设都处处充满文艺气息，更有多种文化活动吸引本地居民和游客前来参加。

北京广安商业管理有限责任公司总经理 胡望林：

北京坊立足于大栅栏邻里社区，汇集了阅读体验，电影文化，欢乐童年，主题餐饮，艺术空间。并已成功举办五届国际设计周，三届新春文化访会，两届生活方式设计节和新年音乐会等500余场文化艺术活动。其中，国际交往活动40余场，文化交流活动80余场。

北京市统计局数据显示，2018年，规模以上文化产业收入合计10703亿元，同比增长11.9%。

情感体验

闺蜜逛商场，只能局限于吃吃饭，买买衣服吗？莎莎和李扬可不仅限于此。

可爱、有趣的室内摆设最适合当拍照背景，各种色香味俱全的小吃可以一饱口福，碰上网红店自然要在打卡之后分享到社交平台，除了像莎莎和李扬这样的闺蜜，还有和父母一起吃饭，情侣约会看电影。这里其实是一个商场打造类似夜市一样的消费场景，就像一个热闹喧嚣的街区。这些带有情感体验的消费场景也成为商场趋势，吸引了不少顾客前来。

北京朝阳合生汇项目总经理 朱元龙：

我们每一个季度都会留30%的空间去调整网红店，消费者带小孩来，老人家想吃什么，爸爸妈妈想吃什么，小孩想吃什么，商场统统都可以满足。

不管是文化娱乐体验还是情感体验，实体零售企业积极应对市场变化，探索创新转型，商业模式推陈出新。根据《北京市2018年国民经济和社会发展统计公报》的数据显示，全年实现市场总消费额25405.9亿元，比上年增长7.4%。其中，服务性消费额13658.2亿元，增长11.8%；社会消费品零售总额11747.7亿元，增长2.7%。

那么随着消费转型升级，人们购物理念发生了哪些变化？体验式消费和优质人性化服务是否成为了消费者选择消费场景的标准？体验式购物如何助力实体零售成“吸金”王牌？

本期节目我们邀请到了

北京商业经济学会常务副会长赖阳

媒体评论员朱煦

和主持人海峰，一起来聊一聊《体验式购物加码实体零售》。

今晚19：30

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