业务流程管理——改变游戏规则

导读：数字转型为企业创造了许多机遇。一是能够通过流程的集成与其他组织一起工作。合作伙伴、客户、供应商甚至竞争对手(例如在采购合作社中)都可以共同努力以取得更好的结果。为了实现这些目标，有一种方法叫做BPI——业务流程集成。它旨在以一种和谐的方式促进这种集成，并为所有相关人员带来好处，同时不忘记内部业务集成。

在这篇文章中，您将了解什么是BPI以及如何将其应用于您的公司。找出在您的业务中实现流程集成的5个步骤。

▌为什么企业要采用BPI？

公司通过BPI寻求的不仅仅是在内部集成应用程序和系统的方法。他们的目标更大:他们希望利用来自合作伙伴、供应商和客户的工具和数据，在外部联系和交换信息。

与ERP(集成管理系统)在公司管理中产生更多透明度、灵活性和可靠性的方式相同，BPI在公司之间的作用方式也类似。

因此，所有人的需求都与业务目标保持一致，从而为公司带来透明度、灵活性和灵活性。其结果是提高了效率和创新。

这是因为您的企业外部组织主导的一些流程是未知的，或者很少在您的组织中被利用。反过来也是一样。

例如，一家为酒店生产木制家具的公司对酒店业一无所知，更不用说森林种植和木材开采了。

然而，如果每个人都能调整他们的目标，就有可能创造出一体化的创新过程，从植树到酒店客人使用木制家具。

在所有涉众交换信息的情况下，有可能为团队创建更加客观和高效的集成流程。因此，用更少的资源向最终客户交付更多的价值。

想象一下，这家酒店知道，它的顾客更喜欢用浅色木材和特定的颜色和形状制成的家具。如果这个信息与伐木工和家具厂共享，整个价值链都可以为此做好准备。

因此，流程的集成超越了公司的边界，包含了不同组织中生产流程的每个阶段。

但是，什么是BPI，让它以这种方式为企业带来优势?

▌什么是BPI？

根据国际电子商务会议ICEBE，我们可以将BPI -业务流程集成定义为:

业务流程集成(BPI)是支持组织间业务互操作性的关键技术。BPI支持业务流程的自动化，并将系统集成到多个组织中。

从这个意义上说，组织过程模型的集成是实现BPI最常用的方法之一。

但是集成模型非常复杂。因此，它需要流程分析人员具有丰富的经验。

因此，在追求BPI的过程中，一定要一步一步的严谨小心。

没有这一点，除了浪费宝贵的时间在“原地打转”之外，您将无法在敏捷性、创新和客户满意度方面获得预期的好处。

既然您已经清楚了BPI是什么，那么让我们一步步地在您的公司中实现它。

▌实施BPI的5个步骤

1 ▏业务流程识别

实现BPI的第一步是标识流程。对于这一点，没有什么比使用业务流程映射工具更合适的了。好的BPM软件除了映射之外，还支持流程建模和自动化。

通过这种方式，您可以实时了解流程的性能，以及为促进持续改进而需要进行的调整。

通过识别、自动化和优化流程，您需要定义一种方法来与其他组织共享它们。

2 ▏流程文档

共享流程的传统方式是通过文档。

通常创建打印或PDF文档(甚至Word)，指定流程的所有细节、负责人、任务和决策。

一些BPM工具，如HEFLO，基于流程图本身，通过拖放接口在工具中创建，自动完成文档。

当然，这加快了信息的整合和交换。请看下图，人们如何查看、批准和发送文档化流程的建议。

但是，如果通过登录和密码授权，合作组织的分析人员和流程所有者可以同时访问其他组织的流程图并在工具中编辑它们，情况会怎样呢？

3▏新集成流程的协同规模

如果不使用协作BPM工具，您将需要共享文档，等待每个公司的分析师研究它们，并召开会议来定义集成流程的外观。

通过使用协作工具，这将变得容易得多。

每个有权访问流程模型的人都可以从现有的流程模型中进行更改并创建新的流程图，而不会丢失以前的流程图。

您甚至可以从一个组织中捕获一个流程(已经在工具中建模)，“复制并粘贴”到另一个组织中，并快速集成它。

此外，每个人都可以在过程中提出自己的意见和建议，其他人可以对其进行建模和调整。

4▏实现

由于该工具还使流程自动化，因此实现非常敏捷，并且可以由所有相关的组织伴随实现。

一个公司发出的请求可以触发另一个公司的流程，该流程通过相同的任务流触发第三个公司的供应商，以此类推。

5▏监控和持续改进

就像BPM流程一样，BPI流程提供了创建kpi来跟踪流程。

因此，公司和组织可以一起评估集成是否具有预期的效果，并为流程提供必要的调整和改进。

这一切都是在事实和数字的基础上，以透明的方式进行的。

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