南方-2019-09-22[连续第1353天工作日总结]
《排名规则之用户场景2》
*每天进步一点点*
外卖平台经过几年的高速发展,已经实现了千人千面的个性化排序,每个用户看到的商家顺序都不尽相同。
系统逻辑会根据每个用户在品类、品牌、口味、品质、价格等方面的偏好,把与用户匹配度更高的商家,排名相对提前,帮助用户更便捷地选择并下单。
品类:小明常点某川菜商家A,该川菜商家在小明的首页列表中排名就会相对靠前,并且还有不少优质的川菜商家也相对靠前。
但是对于不吃川菜的小丽,川菜商家A的排名就会低很多。这主要体现了同一商家在不同用户的展示列表中,排名是不尽相同的。
单均价:小明的订单均价在45元左右,与小明消费水平接近的商家往往能排序靠前。外卖排名系统本着把最合适的商家最高效地展示到用户面前的原则,不仅会考虑口味因素,用户的消费能力也会尽可能考虑。
评价:小明给过差评的商家,在小明列表里会靠后。但是对其他喜欢该商家的用户来说,可能没有影响。
不过当商家差评比例不断提升后,可能所有用户看到该商家在首页列表的排名都会相对靠后
所以商家需要做3个方向的优化:
发展和维护回头客,形成良好的口碑;
深耕擅长的菜系,不断优化菜品口味和质量;
注重新客的培养,尽可能覆盖多层次的用户需求。
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