上堂上瘾的搜商课，社交关系的三元认知

等你点关注都等出蜘蛛网了

这是公众号的第55篇原创文章

假设成为创办搜商课程的第一人，把目标翻译为一年四季的任务框架。企业的生命周期时长3年5年还是10年？核心业务是什么？用户如何分层？透过产品数据反馈，确定选题、流程、分工、预算、资源等。比如了解一家企业可以从以下8个关键词入手，如人才结构，职业教育，成长阶段，团队氛围，主营业务，企业资源，信用背书，前景展望等。

以下分3部分讲解如何进行社交关系的管理，第一部分，一元认知管理幅度；第二部分，社交传播的2种思路；第三部分，打磨让人上瘾的内容产品。

一元认知：1个人可管理的社交半径有多长

基于企业近3年的产品数据分析，专业的如财务报表，分析离商业化之路的产品还有多远？比如设置教育类课程，第一期课程，免费体验5节课，学员自学提问；第二期课程，付费购买10节课，学员提交作业，教师点评。用学时或学分，积分让用户参与投入。因为会员就是人民币玩家与普通玩家之间的差距。第三期课程，学员总结1篇毕业论文，导师点评，学员间相互交流。

比如可以开通微信公众号或是博客等类型，进行创作反馈。任何交流都要有互动反馈，好比对着手机玩智能语音互动，如果手机一直只会说一句话，不到1分钟你自己都会觉得没意思。而从自媒体的文章相关阅读数据报告可知，用户只关注此内容对自己是否有帮助，用户更关心自己5公里区域内的新闻事件。比如“北上广不相信眼泪。”；“北京爱情故事”；“你和我的倾城时光”等等。小圈子靠爱，大圈子靠规则。因为人的精力有限，爱也是有限的。150定律又称邓八数字（牛津大学人类学家罗宾.邓八），人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148，四舍五入大约是150人。保持好社交幅度，如亲密度的关系在家庭中应该是，夫妻>孩子>父母，才能保持整个家庭的良好氛围。

二元认知：互动的社交关系，模式还是熟悉

在过去的1年多自媒体运营中，从陌生关系开始运营自媒体账号，完全单纯的内容运营。通过数据分析媒体矩阵整体的阅读，不是太差也不是太好，所以需要进行商业化的运营，如此可以加速读者与作者之间的社交关系理解。确定了“省时间产品运营认知”的品牌定位后。从选题开始，确定职场干货，情感故事，娱乐段子为主要分类的创作。

而反过来的新任务，如果从熟悉到陌生的社交关系，进行传播又该怎么办？明确小众人群的成长需求，满足学习的求知欲。或许是社交电商，或许是内容电商，或许是短视频电商等。哪个会更适合？需要花销的时间，1个人还是3个人会更快？都需细细地探索研究。学会做复利的事，颜值与才华哪个更重要？有没有想到更好的选择？成为优秀名师的充分必要条件是？如此多的为什么，能让一个人更深入了解自己的处境。因为一个好问题胜过一个好答案。又是一个个开放式的问题呢。

每每儿童节总能想起一句话，成人简单很快乐，小孩快乐很简单。所以给一切界面做减法，先想、再写、再改、再删、再推。是否产生上瘾的微习惯了？

三元认知：用上瘾模型打磨产品

《上瘾》这本书提出，一个想要设计出用户习惯养成产品的公司，可以问自己五个基本问题：

第一个问题是基于内部触发提出的：用户真正需要什么？你的产品可以缓解什么样的痛苦？

1、记录时间，提高5倍工作效率，高效解决认知焦虑。

2、职业教育，求学、求职、升职、创业、风投。

3、社交认知，一元认知，二元认知，三元认知。

第二个问题是基于外部触发提出的：你靠什么吸引用户使用你的服务？广告？媒体报道？

电子书、课程、活动、实体书籍、合作媒体

第三个问题是基于行动提出的：用户可采取的最简单的操作行动是什么？如何简化产品使行动更轻松、更容易？

3步能否完成用户分享。强化朋友获益，弱化自己获益。让用户只有动力，没有压力。

第四个问题是基于多变的酬赏提出的：用户是满足于得到的酬赏，还是想要更多酬赏？回报机制可否多样化？

得到更多的付费课程价值体验奖赏。像游戏一样，用户想要更多的酬赏。比如电子书、付费课、线上直播、线下活动。基于线上10次，不如线下1次。用户参与真实社交的临场感。

第五个问题是基于投入提出的：用户对你的产品做出了哪些点滴投入？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使产品质量在使用过程中获得提升？

如果你的公司想要开发出让人形成使用习惯的产品，那你可以问一下自己这五个问题。

写留言做报告，学生与老师的互动反馈。教育的本质就是连接、互动、共创。比如名书经典，很多以碎片化的对话存留下来，比如《论语》、《佛经》、《圣经》。

总结一下

社交关系的认知符合归纳法的应用，一元社交关系认知，管理幅度；二元关系认知，陌生与熟悉；三元关系认知，产品上瘾反馈互动，教师、平台、学生。同样3分法在各种畅销书体现得淋漓尽致，如《清单革命》世界上的问题分3类，简单问题、复杂问题、极端复杂问题。解决方案是，流程化、标准化、模型化，列出每一件事的步骤，互检复查。再比如读书读3遍，泛读、精读、细读等等。

互动题：是否刷新了你的社交认知？

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