在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。莫邻致力于打造适用,好用,全能的在线客服系统精于研发,永不止步!
在线客服系统经过这几年的发展,已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能,还有可以图片,文件传输功能,可主动发起对话邀请框,方便网站客服人员与在线访客的沟通,“变流量为销量,抓住每一个潜在的客户”。
多样化的交流方式
客服和咨询者可以通过文字、表情、图片、视频语音通话,文件传输,离线留言等方式沟通。
莫邻-工作台多样化交流方式
莫邻-工作台多样化交流方式
多渠道接入
可接入网站、手机网站、APP、微信公众号,微信小程序及第三方渠道集成。
莫邻-全渠道接入
智能工单系统
自定义工单模板字段+工单流程可视化设计+多部门协作+多渠道接入,让中小企业以低成本拥有智能工单系统。
莫邻-工单系统
莫邻-工单工作台
莫邻-工单模板可视化流程设计
超强稳定性,超强性价比
莫邻经过近十年不断优化,稳定性极好,6个月不重启服务器,提供不间断服务。多线高防服务器,保障网络稳定性。
智能机器人
莫邻客服机器人具有自动学习的能力,他可以从人工客服与访客的聊天过程中学习,自动形成知识库。可与访客进行交流,还能在人工客服与访客对话时提供参考答案,快速获取以前回答过的答案。
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