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直播不同于其他社交平台,直播带给用户最直观的感受就是「透明感」,一举一动都会引起大家的注意。每一次直播就好似一场约会,如果谁都不肯打破僵局,那肯定是很尴尬的。私下听很多主播自嘲称自己为「三无主播」,但其实想告诉大家的是,三无主播并不可怕,可怕的是不会与人沟通、聊天。
科普时间到
三无主播即无颜值、无才艺、无身材的主播
看直播的人,很大一部分其实都很喜欢在弹幕和主播互动聊天,不论是自己生活中的开心与不开心,还是娱乐八卦、生活琐事……聊天,像是一条看不见的线,将主播和粉丝捆在了一起。让主播和她的粉丝互相了解,成为朋友。
受欢迎的主播,大多说话都很有技巧,讲故事很有感染力,给意见很中肯,就连怼人,都能怼得大家很开心。而有些主播,你发现怎么聊,话题都进行不下去。
把握好热情与谄媚之间的距离感
直播也是粉丝经济的一种,一般的主播甚至会比明星达人更依赖粉丝。所以热情是我们主播必须要具备的,但是过分的热情变成了谄媚,将自己放到了很卑微被动的角色中去,反而不会让粉丝多留。因为人都有一个心态,过度热情的谄媚,一看就有种有所图的感觉。
星耀互娱/小兔叽
就像大多数消费者都会反感实体店内的sa过度销售,直播间也是同样的,热情要恰当,看见新的粉丝打招呼,然后简单的问询没有得到回复之后要自己结束话题,切记不要对自己的粉丝和路人用户锲而不舍的追问,很容易遭人烦。或者某些粉丝很久没有出现在你直播间时,不要开玩笑说真话的抱怨,容易被粉丝误以为真。
其实在网络上聊天和在现实生活中也没什么两样,在面对不同粉丝的时候,需要不同的度。和陌生人(比如新粉和路人)肯定是礼貌而热情,和朋友(比如老粉们)肯定是可以偶尔怼一下和开玩笑的。
nice和分寸感,才会让人成为你的朋友。
注意人设与本我之间的选择
由于近几年二次元和古风的崛起,各直播平台二次元/古风主播也渐渐多起来,吸引的肯定大部分也是喜欢这两个领域的粉丝。
但这种特定的人设并不是每个人都适用,其他的主播,如果也是千篇一律睁大眼睛无辜状,或者掩饰自己的本来声音装可爱,上播的人设和下播后的真实性格反差强烈,那就……。
而有些主播,生活里是怎样的,上播也没什么大差别,不仅可以在直播间坦率的做自己,也会更轻松一些。
星耀互娱/杨洋
那么怎么判定自己该走人设还是本我呢?
这里给大家一个很简单粗暴的方法,如果你在现实生活中总能吸引和交到新的朋友,那你就走自己的本我。如果你觉得自己在现实生活里平平无奇,那么就应该根据自己擅长的特性学习给自己立一个人设,久而久之,你就会变成自己希望成为的那种人了。
不过有一个点需要特别注意,人设一定不要选与自己毫无关系甚至反差大的, 不然那违和感就真的会让人很出戏。
换一种语言表达结果千差万别
那么同样的话题我们用什么方式表达会更好一点呢?
如何用提问的方式打开话题
有回应才有对话,让对方有所回应,最常见的方法就是用提问来打开话题。原则是让对方回答你时没有负担。
尽量避免需要知识量的问题,可以问跟对方有关的事。比如“中秋吃月饼了吗?”,会让对方更放松;
尽量避免需要表态的问题,可以问对方事实。比如“你喜欢吃面条吗?”换成“你经常吃面条吗?”;
尽量避免开放性的问题,可以为对方设定好选项。比如“你最喜欢哪个演员?”换成“你更喜欢黄宗泽还是林峰?”
尽量避免需要总结归纳/逻辑推理的问题,可以问对方实际情况。比如“你会庆祝生日吗?”换成“你过生日喜欢和朋友们一起吃蛋糕吗?”总之,提问越明确越具体跟用户越相关,用户回答得就越省力,会更容易参与进来。
星耀互娱/李满月
如何鼓励对方多说
当对方倾诉欲很强时,可以给对方一些正面的情绪回应,鼓励ta 说下去,比如“真的吗?”、“怎么可能呀?”也可以通过重复对方关键词,来鼓励对方多说,比如“今年公司组织我们去xx旅游”,这时候主播们就可以重复一遍其中的关键字“公司组织旅游?”,一般对方就会开始讲述进一步的细节“对啊,我们下个月就去……”。
对于倾诉欲没那么强烈的人,可以试着用提问的方式让他说下去。具体的做法就是让对方说更多细节,时间、地点、人物、经过、原因、感受、后续,比如“什么时候的事?” 、“在成都吗?”、“哇,那你应该特别开心吧?”如果自己有相关经历,可以适时地谈一谈。或者时不时发表感受,原则是对对方的话做出正面反馈。
星耀互娱/香菜
如何回答对方的提问
“你是什么星座?”,“天秤座”。
“你觉得某某电影怎么样?”“还行”
当被对方问到和自己相关的问题时,直白地给出结论会让对话僵硬得没法继续下去。可以在给出的答案后,加入一些感受。原则仍旧是让对方感受到你对 ta 的重视。比如“你喜欢吃猕猴桃吗?”,直截了当回答“喜欢”或“不喜欢”,都只是属于社交层面的礼貌回应,但是换做“喜欢啊,每年应季的时候我都会买来吃”、“超喜欢,我特别喜欢吃我家附近某某水果店卖的”,才是一个正面反馈的回答。但不要过度谈论自己,错误地认为真诚就是毫无保留地把自己的想法告诉对方,事无巨细地聊自己会显得自我,不尊重对方。
另外,如果判断对方的提问是为了找话题活跃氛围,可以在回答之后,把问题再抛给对方,“你呢?”,如果不能确定,就在回答之后等待对方的后续发言。在双方都有谈话意愿的情况下,当你被对方问到一个你不懂的问题时,通常对方对这个话题会比较熟悉,这时可以尝试用一些“傻问题”反过来问对方,让他展开讨论(一般男生都喜欢运动/车……就可以从这几方面入手)。比如“你平时看篮球吗”,对篮球没太多概念的你可以回,“我听说还有二十多天NBA的新赛季就要开始了,但我不知道是在哪里举办诶?”。这时他就可以就这个问题对你开始科普和解答,会让粉丝产生满满的成就感。
星耀互娱/乔木
聊天要有互动,不然不叫聊天。
单方面的聊天,总会陷入尴尬局面。
话题的选择,从大家共同的话题下手会相对较好,共同点可以从朋友圈或者用户们的主页上寻找一下!(下播后粉丝维护的重要性此时就体现出来了)或者可以带入最近的实时、热点话题,还有一些每个人都必须经历的话题。当然令人焦虑的糟心事以及对他人不好的评价就不要多讲了。
最重要的是,尽量不要出现哦、好的……这一类的话作为结束语言,最好是用反问句作为一段话题的结束,以便引出新的话题。
如果大家有更好的技巧
或者想要了解的
欢迎在下方留言一起交流
撰文 - 星耀互娱
图片 - 星耀互娱
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