线下实体店最基本的四种差异化竞争策略，开店的都应该要了解一下

据商务部的行业发展报告显示，国内零售产业虽然整体仍处于增长态势，但不同零售业态的增速出现明显分化，其中，便利店、购物中心、超市等增长速度较快，而专业店、百货店的销售增长则相对缓慢。

传统零售业，尤其是百货店、购物中心等存在严重的同质化现象，以百货业为例，所经营商品有87%都是雷同的，这导致零售商家缺乏差异化竞争优势，没有核心竞争力，为了生存只有进行低水平的价格战，导致全行业陷于微利困局，甚至是无利经营，难以为继。

近年来，传统零售业频现关店潮，不可否认，部分零售店之所以关门大吉，固然少不了电商的冲击，但更多的零售商是死于“内伤”，死于缺乏差异化竞争优势。修炼内功，与时俱进，打造差异化竞争优势，是传统实体零售业者应该持有的姿态。

什么是差异化？

差异化竞争是一种战略定位，即企业设置自己的产品、服务和品牌以区别于竞争者。

众所周知，在市场中，想要全面超越竞争对手是很困难的，要做得和竞争对手不一样则相对容易。不一样就意味着差异化，就意味着竞争优势。

传统零售业若要想杀出竞争惨烈的红海市场，发现蓝海市场，就需要进行差异化定位，避免同质化竞争。

如今，线上与线下零售生态圈之间，以及线下零售生态圈内部，同质化现象都越来越严重，如何在竞争中掌握主动权？差异化定位、差异化发展，将是零售商家未来打造竞争优势的关键所在。

实体商业同竞争对手（包括线上和线下）之间，不是你死我活的关系，而要取长补短，要互相学习、深度融合、优势互补、共生共赢。

差异化定位的核心，在于通过提供有差别的产品和服务，为消费者提供不同的价值。让消费者认可和买单，来为商家创造利润和生存空间。

零售业的差异化定位，通常可以从下面这几个角度切入。

1、地段差异化

通常，在城市的中心地带、核心商圈，不仅地价高，开店成本高，而且竞争激烈。

如何进行错位经营呢？可以考虑将店铺开到二线商圈、三四线市场、农村市场、更接近终端消费者的社区等地方。

例如，苏果超市、五星电器，近年来纷纷调整发展战略，让渠道下沉，不约而同提到了“要把门店开到‘犄角旮旯’去”。说白了就是放下架子，从大城市转战乡县级市场，比如“苏果超市”相关负责人就表示：“以后，大城市里基本上只开小便利店，大的购物广场会开到小地方。”

“苏果”此举是为了避开竞争激烈、增长空间有限的核心成熟商圈，提升差异化竞争优势。

又如，经营者在某大型社区内开一家社区便利店、杂货铺，那么就能获得最大的经营优势——离顾客最近，这一优势，是任何竞争对手也无法替代的。

2、服务差异化

服务本就是电商的短板，实体业态只要抓住这一机会，进行服务升级，提升服务水准，靠良好的消费体验来打动顾客。

服务差异化策略实施到一定境界，不仅能成为对标线上的竞争优势，甚至也能将线下竞争对手远远甩在身后。比如，餐饮业的“海底捞”，还有商超业的“胖东来”，都是以“极致的服务水平”享誉业界的。

3、品类差异化

首先，打造与竞争对手完全不同的产品搭配。

实体商家要尽量避免在标品、服装产品等电商具有明显竞争优势的领域跟电商正面厮杀，要进行差异化产品定位。好比别人主打卖梨，你就卖苹果；别人主打卖香蕉，你就卖草莓，就是要和他们不一样。不一样就没有比较，没有比较就没有竞争。

其次，线上线下高低搭配，价位、档次错位。例如，可以把实体店作为高端店，经营高价正品时货，高质高价；将网店作为低端店，用于处理实体店的库存或过季商品，或者用来销售“网络专供款”。

这样，就能够有效避开正面竞争。

4、经营模式差异化

经营模式，就是商业模式。我们就以美国经营模式差异化做得非常成功的“好市多”为例：

在美国，不论电商还是线下零售店，能跟“好市多”正面竞争并获得优势的寥寥无几，这要归根于“好市多”的会员制模式。

“好市多”采取的收费式会员制，消费者成为它的会员后，能以非常低廉的价格购物，前提是要在“好市多”进行“多频次、大额度”的购物，否则，就很不划算。

在采购上，“好市多”采取的集中式大量采购方式，品类不多，但是数量巨大，以此获取谈判优势，提高议价能力。这样，虽然顾客在“好市多”没有更多选择，但实际上“好市多”已经帮助顾客找到了最合适、最便宜、使用频率最高的产品。

这种差异化经营模式定位，使得建立在会员制和独特商品目录上的“好市多”，能够有效地避开线上线下的惨烈竞争，且具有很好的品牌信赖度和品牌黏性。

当然，实体零售业想要实现真正有效的差异化，并不仅仅是做好上述几点就够了这么简单。我们也只是抛砖引玉，为大家简单列举一些思路，更多的深入分析还是需要根据实际情况进行展开。