携程回应“扣款订单无法确认”：系统故障 网友：大过节的太闹心

10月2日晚间，微博平台有大量网友爆料称住宿订单无法确认。当日正值国庆出行高峰，有微博网友称已付款的订单在携程app上显示未支付或订单不存在，与此同时，客服电话打不通，影响到出行安排。

有网友定了酒店无法入住，但后台却显示订单未支付。从网友反应的情况显示，这一故障至少在当天17时33分已经出现，也有网友反应其等待时间已经超过3小时。

对于这个问题，10月3日，携程方面回应，经过排查是酒店系统故障导致，其他业务不受影响，携程服务团队会协助大家再次确认预订或者给予退款。

此前，携程网发布报告显示，国假期预计有8亿人次出游。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析，中国国内旅游规模早已是全球第一，2018年有55.4亿人次旅游，今年预计会到达60亿人次，全国人均每年旅游超过4次。

所以这种时候，出现这个重大bug，还是很影响游客的游玩体验，希望携程官方能以此为戒，毕竟旅游业带动相关产业和社会经济活动的全面发展，是我国经济发展的支柱性产业之一，旅游产业的发展极具活力。