人类和智能机器人会成“同事”吗？

人类和智能机器人会成“同事”吗？

自谷歌的AlphaGo赢了顶尖棋手李世石、柯洁，“钢铁侠”埃隆·马斯克（Elon Musk）创建的非营利性人工智能组织OpenAI又完虐电子竞技游戏Dota2的人类玩家。“再和机器比赛是没有意义的，我们已经完全不在一个维度上。以前我们还抱有希望，看看能不能找一些漏洞。但是现在AlphaGo又出现了新的版本（AlphaGoZero），我们确定已经赢不了它了。我们就一个大脑，搜索没有它快，也没有它那么深的神经网络。”不是因为被AlphaGo虐过，李世石、柯洁怯于迎战，而是因为人工智能（Artificial Intelligence）的强大足以使人确信：就像早期的工业革命一样，信息革命对未来社会的重大影响还在后面。进言之，在人机同台时代，我们每一个人、每一个商业体都应当在经济社会加速变革中准确地找到合适的位置，跟上社会进步、时代变革的速度，否则就会被社会、被时代所抛弃。

“有趣的事情正在发生。”正如战略家汤姆·古德温（Tom Goodwin）所言，当预言不断变成现实，当人工智能技术跨越波兰尼悖论，平台技术大规模应用，并生产出一种新的、能以与人类智能相似的方式做出反应的智能机器，新商业模式必然颠覆传统商业模式。在《人机平台：商业未来行动路线图》中，麻省理工学院斯隆管理学院首席研究科学家安德鲁·麦卡菲（Andrew McAfee）、麻省理工斯隆管理学院教授埃里克·布莱恩约弗森（Erik Brynjolfsson）按照依次递增的“科幻梯度”（即“创新的新颖程度”）深入浅出地阐述了机器、平台和大众三者在当前和未来的力量，并层层剖析了GE、Google、Apple、Amazon、Facebook、Uber、Airbnb等行业巨头或者创新企业的商业模式和波澜壮阔的发展前景。译者林丹明、徐宗玲认为，“这些用实践进展倒逼‘理论极限’的阐述不仅有力度，还有趣、有启发。”

“面对人工智能这片大海，AI企业就像小朋友，各自有船，准备扬帆起航去征服这片大海。”正如小i机器人CEO袁辉所言，人工智能、平台与大众已然互联共生。Tech Pro研报指出，24%的企业已经应用了人工智能技术，或者有计划在一年内使用。在安德鲁和埃里克看来，人机同台最大的好处还并非“简单替代”，而是“生产过程的重新设计”。在《人机平台：商业未来行动路线图》中，他们通过翔实的案例客观地描绘了人工智能、平台和人类之间彼此相对而又相互依存的关系。他们认为，“大约20年前，人脑与机器之间、产品与平台之间及核心与大众之间都形成了‘标准伙伴关系’。”比如，PWC引入一种DENOVO技术，包括内部分析人员和客户都能判断出可能出现的破坏性的金融技术，快速掌握它使用它。DENVON很大程度上通过另一款内部工具Emerging Tech Radar的语义自然语言分析、图像处理和监管学习等分析行业趋势。

这是最好的时代，也是最坏的时代，不管你是否准备好了，人工智能机器正跨越一道道技术鸿沟款款地走来。“未来的工厂只有两个员工：一个人和一条狗。人的工作是喂狗，狗的工作是不让人接触任何机器。”未来的企业真像段子说得这么夸张吗？安德鲁和埃里克并不这么看，一是人类具有电脑、人工智能所不具备的优势，所有人的常识都比最先进的电脑、人工智能多得多；二是没有人愿意做电脑、人工智能的仆人，电脑、人工机器也“远非完美，如果（算法）基于不准确或有偏差的数据，那么他们就会做出不准确或者偏倚的决策”。所以，人应该留在决策过程中，提供常识方面的检查。在其他情况下，依靠数据和算法通常会得到更好的决策和预测。随着黑技术的普及，它们还有机会超越“标准伙伴关系”。正如安德鲁和埃里克所言，“算法的应用标准不在于其是否完美，而在于它们是否优于相关度量上的可替代方案，以及它们能否随时间而改进。”

人和机器是以“我们是人工智能”（WearetheAI）的生活方式共同存在。30多年前，一批背景不同的技术专家从激光打印机中获得灵感——他们使用激光技术将非常薄的一层墨水融入一张纸中呈现出想要的文字和图像图形，并把3D打印技术引入金属部件的制造，不但使实验和定制的成本变得低廉，还使许多长期困惑人类的问题得到缓解。比如，在3D打印之前，外科医生压根就没有实用的方法来准确表示他们所治疗的恶性组织的质量。“就是它！这是对我们的警告！如果我们不知道一种方法来对待（收益管理，或者科技的发展），我们就会成为历史！”正如唐纳德·伯尔（Donald Burr）所言，《人机平台：商业未来行动路线图》所例举的3D打印也佐证了更广泛的趋势，即“机器人及其同类正在被越来越广泛的用在沉闷、肮脏、危险和代价高昂的工作中”，我们也必然会在许多环境（或场合）中与机器人并肩工作，成为“同事”，成为“最亲密的合作伙伴”。

发表于2018年1月7日《番禺日报》2版“读书”，发表时有删节。

http://pyrb.dayoo.com/pc/html/2018-01/07/content_2_6.htm