龙葵手办相关问题说明

各位仙迷很抱歉出现第三方平台不计成本的手办限量折扣事件，目前，我们正在与第三方平台沟通产品后续处理结果保护用户权益，务必给各位大家一个满意的答复。

由于双方首次合作沟通不够清晰，辜负了众筹仙迷的信任，再次深感歉意。

集中公布处理方法

1.为了保护众筹用户的权益（确保众筹用户的自由选择），开启退款通道，在10月10日~10月12日用户可选择退款。退款方式：摩点APP（或小程序）—我的—全部订单，找到您支持的仙剑龙葵手办的摩点订单，修改订单备注，注明“我要退款”。修改订单备注功能将只在10月10日~10月12日开启，10月13日将开始统计所有备注了“我要退款”的订单并进行退款。由于系统退款已关闭，辛苦各位小伙伴修改备注！非常感谢大家。

2.为了保护众筹用户的权益（确保众筹用户特典的唯一性），增加新特典：Q版红蓝双葵亚克力牌*1，众筹成功收藏证书*1.（每个手办赠送一份）。

3.为了保护众筹用户的权益（确保众筹用户的效率与安全），龙葵手办将统一采用顺丰快递运输，确保用户提前15天收到手办。

4.根据我们和第三方平台协商，各平台将不再贩售摩点特典版。