在定制游和跟团游，自由行三足鼎立，要如何做好公司团建？

国庆小长假假期已经结束，众盈团建又回到了为大家分享拓展路线的最前线；

过去的将近两个月时间，都是为大家分享的各地适合团队出行，网红打卡佳地！

今天我们先来谈谈在市场转型升级的大背景下定制游、跟团和自由行三者的关系和如何做好公司的团建；

如果说2016年之前的市场是一个饼图，跟团游和自由行各占一半，那么从这一年开始，定制旅游（团建）也加入了“分饼”。那么从2018年需求量来看，定制游已占到14%的市场份额，煞有与跟团游和自由行两大旅游阵营分庭而立的阵势。

然而，“跟团游找旅行社、自由行找在线平台”虽然是目前大众旅游出行最习以为常的行为模式。但在产品落地及市场执行层面尚未在消费者端形成足够认知，或者说目前投放到市场的定制类产品或曲高和寡、或零敲碎打、或摸石过河，其投放的规模化势能始终没有释放出来，这也就衍生出了像众盈团建这样专门定制团建拓展公司，结合大家的需求，量身定制，自由组合。

此前鸿鹄COO郭明在接受媒体采访时称，现在定制游看似进入者众多、竞争激烈，但表面上的高增长是因为原来的基数低，市场尚未成熟。“对定制游发展影响较大的依然是老问题：规模化能力差、ROI和转化率不够高，其中最让人头痛的是ROI。现在许多公司都在想尽办法往高频、高客单价走。”

无论如何，定制旅游（团建）的兴起已在路上。“尽管定制游会不断挤压跟团游、自由行，但又不可能取代它们。”

去中心化、反权威趋势越来越明显

其实“在流量为王，内容为先的复杂环境下，定制游公司早就已经出现了百家争鸣的局面。各家都有自己的生存之道，但是无论公司大小，活的好与坏，大部分定制游公司都逃不开两个点，市场为向导或资源为向导。一类是有大量核心产品或者说独特线路的公司，拼命获取客户流量，以达到资源和客户的完美匹配；另一类是有大量客户在手的公司，他们需要不断寻求新的资源，开拓新的目的地，设计新的线路产品以满足客户更多的需求以达到完美复购。”

“跟团游、自助游、定制游，都是旅行方式，旅行方式本身并不存在所谓优劣，只是基于需求不同，旅行者的选择不同，其实就是‘各取所需’。跟团游，也有‘非标’产品，譬如一些特色主题游产品，满足兴趣爱好一致的共性需求，其实就是定制主题游；而有一些半定制‘自由行’产品，执行操作交给旅游公司，既不麻烦不用操心，又有自由度。现在的旅游产品，跟团游（主题旅游）、定制游和自由行也没有严格定义的分野，关键在于哪种旅行方式适合自己。”

其实公司团建就是一种定制旅游的加强版，它更加注重品质和效率，要满足各种预期的要求和全程无缝对接服务。

定制游其本身就是产生于用户在工作生活中出现的多种消费场景，并基于其具体需求来提供服务，也就是现在所说的团建拓展公司；而随着生活水平以及消费能力的提高和升级，各场景中的纯标品已经不能满足用户更高层次的需求，因此公司团建开始在各个消费场景中出现并提供解决方案，在多个消费细分市场中，定制旅游所占比重越来越大。

“有需求，就有发展的可能。比如说研学/游学，特定群体存在需求，可以寻求旅行机构组团定制服务，同步视乎服务机构是否有能力落地执行。很多专业类的需求，需要专业的资源和服务来对接。例如建筑、设计、艺术、时尚、美食、美酒、历史文化、摄影等等领域，都需要相关专业资源和专业人员的匹配。”

公司团建作为一个现代化，个服务类产品，其用户色彩属性明显高于标品。所以，这对我们来说，要求、难度也要明显高于标品。一对一的个性定制化服务，从某种程度上来说似乎也决定了针对C端的定制用户很难做到既规模又经济；

对于定制化旅行/团建，其所有的客观资源都是可以复制的，能与众不同的就是综合沟通能力和服务水平，以及定制师对客户品味性格的准确判断。专业，博学，变通，智慧与情商的高度契合一定是团建公司必不可少得、很重要一环。因为只有这一点才能让您的公司真正‘不一样’这是要做好一个公司团建服务标尺，资源渠道很多时候都能够复制和获得，但服务的本质还是要了解用户的真正需求，真正帮助用户解决问题，达到预期，甚至超预期的效果，这才是“公司团建”的核心！