案例：投递断点

今天，小编与众粉友一起来看一件系统投递信息断点案例。某标快邮件，7月22日正常实施系统收寄处理，按规定流程，7月25日早到达某揽投部，实施正常解车、接收、下段、未妥投反馈、回班交接及入库等标准信息流程显示。但再无后续的系统信息轨迹展示。

从系统信息流程状态，小编分析相关邮件目前状态可能有三种情况：

1.邮件已妥投，但因系统数据衔接问题，相关妥投信息首次推送失败。新一代寄递平台初期存在此类问题。如需解决，需在短期内，重新利用新一代相关功能实施信息补推送。但此类系统问题基本解决，概率性较小。

2.邮件已妥投，漏处理信息。邮件在次日实现妥投，但不论内勤还是投递员均未将该件再次提库、下段，或补录下段，并实施投递信息反馈。属“违反给据邮件系统作业规定”、“违反投递机构内外作业邮件交接规定”、“违反投递机构存局邮件保管规定”，属主要通信质量差错。

3.邮件留存，未按反馈预约时间实施处理，相关邮件仍处于存局状态。属违反“投递频次、时限规定”及“违反投递机构存局邮件保管规定”，属主要通信质量差错。

综合小编的经验看，上述三种状态，第二种状态的概率最大。除第一种状态外，后两种状态均属责任质量差错，也突出反映了在投递内务、投递员作业期间对“三项基本制度”中“平衡合拢”制度落实的偏差。