“扫码住店”不是一个好创意

在网上预订酒店,抵达后前台要求微信扫码才能办理入住。在这个过程中,一些客人认为没有必要收集的个人信息也被留存了。近期,一些消费者反映,华住集团旗下有的酒店要求住客使用微信扫码办理入住,实际上却是将住客变成自己的“会员”。由此,住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息均可能被收集留存。(10月16日《广州日报》)

这无疑是个新动向,值得关注。虽然商家发展“会员”心切,成为“会员”后对住客可能也有好处,而且住客也可以自行选择,不通过扫码的方式,在酒店前台人工办理入住。但这等扫码住店未免强人所难,节外生枝,令人担忧。

记者发现,在办理入住时,一些酒店没有明示或者主动告知“扫码入住即等于入会”,除非住客主动明确提出“微信无法使用”或“不想成为华住会员”。如果住客发现“被会员”,不希望个人信息留存在华住的服务器上,即使设法注销会籍,住客的个人信息也仍将留存在其后台。

由此可见,这等扫码住店即便是个创意,却不是一个好创意。不仅如此,还涉嫌违反相关法规。比如网络安全法规定,网络运营者收集、使用个人信息,应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围,不得收集与其提供的服务无关的个人信息。华住方面不仅未明示消费者“扫码入住即入会”,罔顾了住客的知情权,而且其收集的有关信息包括了住客家庭住址、账号、密码等都不是住店必要收集的信息,显然违背“最少够用原则”。

此外,在扫码入会环节中,住客的微信昵称和头像被华住同时获取,一旦发生泄露,住客的个人社交账户有被曝光的风险。不法分子就有可能借此梳理并获取住客的社交关系网,进而引发其他一些不测或意外。

也因此,在有必要叫停这等扫码住店的同时,还应拾遗补缺,对症下药。首先,完善相关法律,对于企业收集信息如何属于过度、最少够用原则的标准以及如何处罚等方面,应作出具体可操作的规定。其次,定期向社会公布保护个人信息不力黑名单,形成震慑。再次,建立更为有效的用户投诉反馈渠道,对用户反映集中的问题进行集中查处,以儆效尤。此外,消费者在使用微信扫码或下载使用APP时要尽量小心,尤其是在信息授权前,要留意打勾项后的文字叙述,对于未明示同意就获取用户授权的,要勇于维权,坚决说“不”。

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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