双十一快递涨价，能阻止我们买买买吗？

经视听报道

中通快递最新发布通告称，为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输和用工等费用的上涨，将从今年11月11日起调整快递费用。

虽然中通没有明确说会怎么调整，但是大家都明白，这是要涨价了。

此消息发布之后第四天，圆通速递发布《圆通速递关于旺季高峰应对预案的告客户书》，内容大致和中通相同——将在“双11”涨价。网友们对此议论纷纷。

网友“咖啡不加糖”说，我不太支持快递涨价，“双11”发货慢、配送慢，这些消费者都接受了，为什么还要加价？

“夜猫子”说，这个“双11”还能不能愉快地购物啊？

其实，更早些时候，就有消息称，一份通达系快递公司（又称“四通一达”：圆通、申通、中通、百世汇通、韵达）的通知流出。通知要求，提高深圳、东莞区域的快递费用，而涨价主要是针对淘宝用户。

有商户表示，太难了，马上就是电商旺季，快递费上涨，成本高太多了。

快递业将集体涨价吗？

中通、圆通“双11”要涨价，这是不是意味着在这期间快递业将集体涨价，对此申通、韵达等快递公司回应称，暂时没有涨价通知或计划。

中通、圆通说各种成本都在上涨，而其他快递并没有跟着涨，那中通和圆通是不是应该从自己的管理上找找问题？

目前国内物流正处于向数字物流的换道期，很多快递企业的目标还是获得更大规模的订单，以获取更多的数据。而以价换量是快递企业普遍的打法，因此不少快递企业难言涨价。

在刚刚过去的国庆假期，所有的快递公司都没有涨价，这与快递企业的价格战有一定关系。今年5月顺丰推出针对电商的特惠产品，下半年通达系快递的价格都出现了明显的下滑。

多家快递公司8月份的经营数据显示，尽管业务量普遍增长，但是单票收入却呈下降的趋势。

有专家认为，国内的头部快递企业都是上市公司，彼此势均力敌，谁都不敢为谋取短期利益而提价，造成客户损失；但是他们也需要把握好增量与增收之间的平衡。

没有增收的业务增量会带来资本失血，可能让企业后继乏力。

近年来劳动力成本、租金成本都在不断上升，而作为劳动密集型的产业，如果快递价格会继续下滑，对于快递企业乃至快递行业的健康发展都会带来很大的影响。

运费上涨，能阻止消费者买买买吗？

可是，运费上涨，能阻止消费者买买买吗？

应该不会。首先，从“双11”的折扣来说，各大电商平台都要求商家把商品调到活动前某个时段的最低价。

对此，很多剁手党在“双11”前早就把心仪的商品加入购物车了，就等时间一到，价格一降，立马下单。消费者不大可能因为涨点快递费就放弃了这样一个降价的机会，快递的涨幅通常比不上商品降价的幅度。

其次，卖的总比买的精，很多卖家为促销，都会打出包邮的旗号。虽然到头来物流成本还是会转嫁到消费者身上。但消费者会被麻痹。

再次，今年“双11”的一大主题是新品发布，冲着这新品，我想许多网友是不会在乎几块钱的快递涨价的。

快递或可涨价，服务请跟上

“双11”期间，快递企业业务量会暴增，超负荷运转，如果快递行业真如他们自己所说的，“为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度”，适当涨价当属合理。

市场的杠杆不缺席是件好事。淡季旺季，景区门票、机票的价格还大不一样，何况，几元钱的涨幅也不算太离谱。

但消费者仍有一些担心与埋怨不吐不快。历年“双11”节后的统计数据显示，对快递的投诉率往往高居榜首。粗暴分拣、物品毁坏、送错地方……凡此种种，都会败坏消费者再次参与“双11”狂欢的兴致。

此外，不得不提近日因为诱导打赏消费闹得沸沸扬扬的快递柜。平常日子里，一些快递小哥在没有征求消费者意愿的前提下，都会图省事把快件扔进快递柜，有的消费者在开柜时甚至还被“支付1元钱赞赏”的二维码给诱导付费。

“双11”来临，小哥们更是忙得脚打后脑勺，为省时间把更多的快件扔进快递柜，也不是不可能。

大部分消费者其实能够理解快递员的难处，所以要涨价也行，不过服务也要跟上去。快递不给送上门了，往快递柜一放，发个取件短信就不管了，这样可不行。

快递企业要明白，比涨价更让消费者不满的，是快递服务的质量，谁也不愿得到质次价高的服务。

无论是日常投递，还是“双11”期间，商品打折，快递质量都不能随之打折。单方面宣布提价，闭口不提服务质量提升，不做服务承诺，这种做法既不会得到消费者认可，也不利于企业自身形象建设。

遵循市场规律可以涨价，关键是服务也要一起涨上来，把每一单快递完好无损地、快捷精准地送到消费者手里。