亲查查：淘宝信誉有什么用？店铺信誉低怎么提升

淘宝店铺的信誉等级有多大作用，想必很多卖家都清楚。卖家们平时需要做的不仅是提升流量和销量，还要想办法去维护好点信誉。店铺信誉就像口碑一样，信誉越高就能给予买家相当的信任感，消费者就更愿意接受。今天我们就来了解一下店铺信誉的具体作用有哪些?该怎么去提升店铺的信誉?

信誉的作用：

店铺的信誉相当于立身之本。大家都知道做生意讲究的就是信任，那么当消费者在选择一个款式相同、价格相当、质量差不多、销量也差不多的产品时，那么首先考虑到的就是店铺信誉了。也即是说店铺信誉越高，我们的竞争力就越强。

店铺的信誉度越高，那么我们可以吸引到的买家就越多，然后成交量就会越高，同时也有利于店铺其他数据的提升。淘宝会默认把你的店铺排名靠前，这样店铺的宝贝得到展示的机会就越多。高信誉还可以获得淘宝更多的橱窗推广位。

怎么提升信誉度?

优秀的客服

五星好评是最好提升店铺信誉的。这里就需要店铺客服的服务能力足够优秀。在顾客咨询时及时、耐心、准确的进行回复，适当的做推荐，利用一些表情包活跃气氛，营造一个轻松愉快的聊天环境。当顾客提出疑问时，要专业、细心的给予答疑。当顾客询问意见时，要真诚客观的做出回复，适当进行推荐。当顾客不满意时，要冷静，不可自乱阵脚，不要与顾客发生争执，耐心回复。以真诚和细心的服务态度去获得买家的满意，从而促进买家好评，获得信誉分。

物流

物流向来就是一个不能忽视的问题，特别是在双11等这些大型的购物节期间，物流爆仓、暴力快递、物流延迟的行为屡见不鲜。既然不能保证包裹会不会破损、会不会延迟，但是物流异常、货物打包等等这些可控因素一定要做好。买家在询问物流时，好态度的帮助查询、解释、回复，安抚好买家的情绪。货物一定要包装严实，不要快递包裹破损了导致物品也受到损坏。因为物流导致的差评一定要及时挽回，在条件允许的情况下给予补偿。然后，在物流方面选择可靠的合作公司，也能提高买家好评的可能性。

推广宣传

推广不仅可以为店铺带来销量，还能提升流量、转化率。像淘宝客推广这种，前期是不会收取费用的，只有交易完成后才会收取佣金。

再就是关键词优化，符合目标消费人群心理的关键词，引进更多的流量，把握好相关性，达到消费者的心理预期。店铺介绍也可以设计一下，在店铺的风格定位下，内容真实、诚恳、又不失趣味!让顾客来购买我们产品的时候，自然而然的对店铺形成信任。

关于店铺信誉的作用以及怎么提升信誉的办法，今天就说到这儿啦!网店信誉低的卖家就可以参考本文进行调整优化。另外，建议卖家在提升信誉时，要注意买家的账号问题，及时使用我们的验号工具查询卖家的账号，查看是否存在恶意行为、可疑行为，预防降权号、小号、恶意买家等等，减少店铺的风险!