亲查查:淘宝信誉有什么用?店铺信誉低怎么提升

淘宝店铺的信誉等级有多大作用,想必很多卖家都清楚。卖家们平时需要做的不仅是提升流量和销量,还要想办法去维护好点信誉。店铺信誉就像口碑一样,信誉越高就能给予买家相当的信任感,消费者就更愿意接受。今天我们就来了解一下店铺信誉的具体作用有哪些?该怎么去提升店铺的信誉?

信誉的作用:

店铺的信誉相当于立身之本。大家都知道做生意讲究的就是信任,那么当消费者在选择一个款式相同、价格相当、质量差不多、销量也差不多的产品时,那么首先考虑到的就是店铺信誉了。也即是说店铺信誉越高,我们的竞争力就越强。

店铺的信誉度越高,那么我们可以吸引到的买家就越多,然后成交量就会越高,同时也有利于店铺其他数据的提升。淘宝会默认把你的店铺排名靠前,这样店铺的宝贝得到展示的机会就越多。高信誉还可以获得淘宝更多的橱窗推广位。

怎么提升信誉度?

优秀的客服

五星好评是最好提升店铺信誉的。这里就需要店铺客服的服务能力足够优秀。在顾客咨询时及时、耐心、准确的进行回复,适当的做推荐,利用一些表情包活跃气氛,营造一个轻松愉快的聊天环境。当顾客提出疑问时,要专业、细心的给予答疑。当顾客询问意见时,要真诚客观的做出回复,适当进行推荐。当顾客不满意时,要冷静,不可自乱阵脚,不要与顾客发生争执,耐心回复。以真诚和细心的服务态度去获得买家的满意,从而促进买家好评,获得信誉分。

物流

物流向来就是一个不能忽视的问题,特别是在双11等这些大型的购物节期间,物流爆仓、暴力快递、物流延迟的行为屡见不鲜。既然不能保证包裹会不会破损、会不会延迟,但是物流异常、货物打包等等这些可控因素一定要做好。买家在询问物流时,好态度的帮助查询、解释、回复,安抚好买家的情绪。货物一定要包装严实,不要快递包裹破损了导致物品也受到损坏。因为物流导致的差评一定要及时挽回,在条件允许的情况下给予补偿。然后,在物流方面选择可靠的合作公司,也能提高买家好评的可能性。

推广宣传

推广不仅可以为店铺带来销量,还能提升流量、转化率。像淘宝客推广这种,前期是不会收取费用的,只有交易完成后才会收取佣金。

再就是关键词优化,符合目标消费人群心理的关键词,引进更多的流量,把握好相关性,达到消费者的心理预期。店铺介绍也可以设计一下,在店铺的风格定位下,内容真实、诚恳、又不失趣味!让顾客来购买我们产品的时候,自然而然的对店铺形成信任。

关于店铺信誉的作用以及怎么提升信誉的办法,今天就说到这儿啦!网店信誉低的卖家就可以参考本文进行调整优化。另外,建议卖家在提升信誉时,要注意买家的账号问题,及时使用我们的验号工具查询卖家的账号,查看是否存在恶意行为、可疑行为,预防降权号、小号、恶意买家等等,减少店铺的风险!

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20191115A0JDEQ00?refer=cp_1026
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