新税务、新服务
为进一步深化“放管服”改革和优化营商环境,提高纳税人满意度,更好地展示“新税务,新服务”形象,昨天下午,国家税务总局常州市税务局举行“e路税风”纳税服务品牌发布会,在原有纳税服务品牌基础上打造升级版,赋予新内涵,旨在将“便捷、高效、精准、卓越”作为传递纳税服务精神的时代话语。
e路税风
据悉,“e路税风”取“一路随风”的谐音,有便民办税春风一路伴随纳税人的意思。“e”还代表着为纳税人提供线上服务,实现税收服务电子化、信息化、现代化;同时“e”也是便捷(easy)、高效(efficient)、精准(elegant)、卓越(exceptional)的英文代名词,代表实现纳税服务的便捷、高效、精准、卓越。
“风”指的“便民办税春风”,纳税服务没有休止符,便民办税“春风”要四季常新、持续发力;要以纳税人的需求为导向,紧盯问题,突破瓶颈,不断优化服务,形成常态化机制。
常州税务部门创建的“e路税风”纳税服务主品牌,在下辖各单位设置了15个服务子品牌,形成一套完整的纳税服务品牌体系。各服务子品牌在市税务局主品牌建设基础上,广泛开展有特色的纳税服务活动,在内容上可选择在纳税便利化改革、优化税收营商环境以及便民办税春风行动中有较大影响力、值得借鉴推广的纳税服务亮点工作。
活动现场还举办了纳税服务最优技能案例评选现场比赛,最终经过“纳服团队形象展示、晨会流程再现、办税情景模拟”三个环节的比拼,武进局的参赛团队获得了现场比赛的第一名,市局三分局的参赛团队获得了前期笔试和现场比赛总分的第一名。
/纳服团队形象展示/
/晨会流程再现/
/办税情景模拟/
据了解,根据此次常州税务“e路税风”纳税服务品牌创建工作要求,市税务局将持续开展品牌创建活动,以期通过2-3年的品牌打造,努力在提升服务质量上“下功夫”,在创新服务上“出新招”,在机制保障上“求实效”,打造服务品牌升级版,以此来推动建设常州税收营商环境的新高地,助力企业良性发展。
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