日前,记者从建行东莞市分行方面获悉,建行手机银行全新推出智能语音服务,客户只需和小微“对话”,就可享受“只动口,不动手”的服务。
客户可通过点击手机银行五大频道首页右上角的智能语音服务菜单,或在手机银行任何界面语音说出“小微小微”,就可进入智能语音服务。轻击页面下方话筒,说出想要查询的内容、想要办理的交易、想要导航的菜单、想要咨询的问题,即可使用智能语音交互服务。如,说出“查询我的余额”,页面会直接展示账户余额信息;说出“向张三转账100元”,系统自动识别收款人信息、转账金额后,直接展示转账确认页供客户确认。该功能的推出,可以解放客户双手,让客户通过语音就能办理服务;还可以有效解决手机银行菜单层级复杂,功能不好寻找的问题;同时还能有效解决视觉障碍者使用不便的问题。
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