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拼多多平台规则详解

10年前因朋友介绍开始接触淘宝,起初并未觉得电商有什么市场,纯属好奇跟跟风而已,可随着时代的发展,淘宝不仅一跃成为了电商行业里最大的赢家,也成为了当代经济发展的重要部分,于是大部分人开始随波逐流,纷纷加入淘宝行业,看到有不少人赚到了钱,这时我也心动了,我开始研究电商行业,由于加入时间较晚,淘宝市场已处于饱和状态,再想分一杯羹更是难上加难,刚好这个时候我发现了一个平台——拼多多,有听说过这个平台,但我却一点也不了解,从注册店铺到上货,我都处于一个迷茫状态,但后来随着深入了解,我发现这个平台很有意思,中间可以获取的利润也很大,我每天都会观察销量较高的产品,觉得可以的就立即上架,渐渐地流量也开始多了起来,生意也自然多了起来,(前文里有说过如何获取流量,只要找对方法操作起来并不困难,我便不再多说)但除了销量和流量,我们还要清楚一个重要的信息,那就是拼多多的平台规则,很多电商都清楚拼多多平台处罚较为严重,有很多怨言却无处发泄,那如何避免踩入不必要的坑里呢,下面我给大家详细说一下:

一.商品及信息发布通则。

1、 商家应根据系统提示和要求上传商品的主图、轮播图、详情图。

2、 商品主图背景应以纯白为主,商品图案居于图片中央,

不得添加任何与品牌相关的文字或logo。

3、 商品主轮播图背景推荐为纯白色,不得添加任何文字,

不得有边框、角标、标签、水印等。

4、 图片应清晰美观,不失真,应确保图中展示的商品外观不变形。

5、 商家应确保所上传的图片不侵犯他人的合法权益,

不得使用有明确指向性的对比图片。

二.商家客户服务管理规则。

1、 咨询用户总数,是指考核期间内每日8:00至23:00间

向某店铺发送消息的用户总数。

2、 有效回复率,是指考核期间内店铺有效回复用户数占咨询用户总数的比例。

3、 某店铺当日有效回复率的计算公式为:

当日有效回复率=当日店铺有效回复用户数÷当日咨询用户总数×100%。

4、 平台有权以“有效回复率”等作为店铺客服质量考核指标,

每天统计店铺客服数据,并针对当日有效回复率不达标的店铺做出相应的处理。

PS: 客服回复率比较重要、各大活动报名都有要求。

尤其是新店刚开、特别容易忽略客服回复率、导致新品活动无法报名。

三.发货规则。【虚假发货、延迟发货】

1、延迟发货定义:是指商家未在发货时限内完成发货,即商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台,依据本规则及相应的技术标准,该订单将被自动标识为延迟发货订单。

2、延迟发货处理:商家发生延迟发货的,拼多多平台将按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。

、 虚假发货定义:是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形,及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。

2.1. 商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

2.2. 商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新;

2.3. 商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心

(由各物流公司指定的,具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点,每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包,名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等)发出的时间间隔:普通地区超过48小时,偏远地区超过72小时, 极偏远地区超过120小时的(地区划分详见《拼多多发货规则实施细则》);

2.4. 商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

2.5. 商家上传的商品物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;

2.6. 其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

.对于作虚假发货处理的订单,拼多多平台有权从商家的账户余额及/或保证金中扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家虚假发货处理订单所对应的消费者

.商家在自然年内一旦发生虚假发货,拼多多平台对虚假发货订单作出处理的同时,还将视情况对店铺采取相应的处理措施。

所以说,想做拼多多并不难,难的是你如何规避这些问题,希望这篇文章能够帮到大家,最后,祝愿各位朋友开业顺利、生意兴隆!

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20191216A09MQI00?refer=cp_1026
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