持续改进，伴随前行——云捷亮数开展年度客户满意度调查

为了了解客户对公司2019年提供的市场研究咨询服务和产品服务的满意程度，以达到不断改进和提高的目的，近日，北京云捷亮数科技有限公司开展了年度客户满意度调查活动。

调查覆盖了云捷亮数2019年服务过的所有客户、以及在不同领域有过相关合作的合作渠道方。

时值年末，云捷人回顾与客户并肩走过的这一年，为客户提供的格式服务和产品，我们有碰撞、有激情、有火花，既有一道成功的喜悦，也有共同努力的自豪。云捷人在努力成长，而且渴求不断进步。而保持不断改进的前提是，离不开与客户的需求探讨，以保持行业研究的不断升级。

正是在研究了用户反馈和行业发展趋势之后，2019年云捷亮数推出了一系列创新型产品，经过不断积累与改进，已经获得了越来越多客户的肯定与信赖。

社区研究方法

在线社区研究，是通过将用户招募至网络社区中，依托于互联网技术，开展各种市场调研方法，得到结论的研究方法。GRIT报告显示，在线社区研究已经成为最成功和使用最广泛的新型研究方法

云捷亮数首创的“悠咖驾到”（Yoo Club）在线社区形式弥补了市场调研产业布局的空白，以精准样本为核心，兼顾高效速达，结合研究需求，以形式多样的自定义社区研究模块，充分利用社区内样本的多元化应用，取得真实的用户心声，同时在不断迭代中逐渐成为数据服务一利器。

大小数据结合的服务体系

SVB服务体系（Sample Voice Bank）是云捷亮数自主创新提出的大小数据结合服务的研究体系。

云捷亮数依托舆情、口碑/新闻监测等大数据手段，结合线上online社区研究，辅以不同形式的活动现场调查，打破单一研究手法的局限性，全方位还原市场效果及评价，聆听消费者真实声音，为市场战略提出有效解决方案。

总结过去，迎接更好的未来。感谢一年以来，客户的支持与信赖。通过本次客户满意度调查，云捷亮数期待与客户2020年的新课题探讨，共同推进创新。

朝气蓬勃的云捷人

洞察敏锐的精英团队

与此同时，我们也要感谢我们年轻的云捷人，2019年云捷亮数的整体工作获得了客户的高度认可，与他们的努力和坚持密不可分。

这是一个专业成熟、洞察敏锐的精英团队，也是一个朝气蓬勃，认真可爱的年轻团队。客户的宝贵反馈意见，不但是对他们的认同，也必将能够激励他们，未来能够为客户提供全面升级的决策性服务而不断成长。

云捷愿意与客户伴随前行，通过持续改进不断提升研究与产品服务，为彼此创造更大价值。