如何做好项目相关方分析

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Vol.050 如何做好项目相关方分析|主播：萌萌

管理小学问，每日微课堂。

这里是光环微课堂，每天七点半，一起聊聊项目管理的修行之道。

今天我想和你分享的内容是“如何做好项目相关方分析”。

如果你也喜欢今天的文章，欢迎拉到文末给我们点个在看。

大家可以看一下图50-1，这是我们在分析项目相关方时比较常用的一个工具。

图50-1 项目相关方分析

在前面，我们已经讲过，识别出项目相关方之后，我们需要做的第二件事情就是去分析这些相关方的特征是什么。

通常，我们会从两个维度去进行分析。其中一个维度是分析每一个项目相关方对项目的影响，在 这张图中 ，我们把相关方对项目的影响分成了低、中、高三类。

另一个维度是相关方对项目成果的兴趣和利益，这个维度更多的是在关注相关方对项目本身的关注度。我们同样把它分成了低、中、高三类。

这样两个维度放在一起，就形成了一个项目相关方的分析矩阵，这里面是9个格，我们也可以把 它成为九宫格。

在这个九宫格中，最需要关注的是对项目影响度非常大，关注度也很高的相关方。通常我们认为这些人是最重要的项目相关方。

如果项目经理能够获得这部分人的支持，那么项目成功的几率就会非常大。

大家都知道，在项目管理中有一个很重要的“二八原则”，根据这个原则，要想提高项目成功几率，我们必须要找出对项目影响最大、关注度最高的这部分人，这20% 的人对项目成功是具有关键作用的。

一般来说，对项目关注度非常高、对项目影响力中等以上的人；或者对项目影响力非常大，对 项目兴趣中等偏上的人，都是这20%最重要的相关方。通常我们会把这部分人定义为 “关键项目相关方”。

从项目沟通的角度来说，我们一定要牢牢的把这部分相关方抓住，而且要不断通过我们的沟通影响他们的思考，必须要获取他们对项目的支持。

另外，有一部分相关方对项目的关注度和影响力都非常低。通常，在公司里没有受到项目影响的大部分员工都属于是这类相关方。

比如我们要上线一个CRM系统，在这个项目中，有很多人属于是配合的角色。

他们可能会和每天使用系统的销售、运营人员打交道，但是他们自己并不会直接使用这个系统，那他们对这个 系统的关注度就会非常低，也没有很大的影响力。

对于这部分相关方，我们只要通过定期发送邮件这样的方式，保持对他们告知项目情况就可以了。

所以，通常我们会把相关方分成这样几个不同的层次，目的是要对他们设定不同的沟通方式。

图50-2 项目相关方分析

在这些不同的沟通方式中，有一个基本的逻辑——

我们认为越重要的相关方，应该采用面对面的沟通方式。面对面沟通有很多种，最好的面对面沟通就是直接去领导办公室单独给他做汇报。

相对来说次要一点的方式就是召开会议，把项目有关的领导叫在一起，给他们做一个关于项目的分享，这其实也属于面对面的沟通。

而对于不是那么重要的相关方，尽量采用书面沟通的形式，比如发邮件就是常见的书面沟通的形式。

从沟通管理的角度来说，大家在发邮件时要特别注意，当你认为这件事特别不重要的时候才会选择发邮件。如果我们认为一件事情非常重要的话，那我们就需要先跟相关方进行面对面的沟通，然后再发邮件确认。

如果你没有面对面的和相关方沟通，就直接发一封邮件，那着邮件他们可能看都不看。因为在很多人看来，你只是给我发一封邮件，要么是你认为我这个事儿没什么影响，要么是你觉得我跟你的项目没什么关系。所以在这种情况下，很多人根本就不会关注你的邮件。

所以，从沟通管理的角度来说，在和相关方沟通时有这样一个原则：最不重要的事情使用书面沟通；最重要的事情应该面对面沟通。

在IT项目中更要重视这一点，因为很多做技术出身的项目经理，比较害怕跟别人面对面沟通，很多时候就是写一大堆邮件，结果根本没人看，因为大家都觉得你说的事情并不重要。

好了，以上就是我们今天的主要内容，通过今天的内容你可以知道——

（1）对项目影响非常大、关注度也非常高的人是我们最需要关注的相关方，这些人通常是我们项目的关键相关方。

（2）对项目影响非常低、关注度也很低的人，我们不需要花费特别大的精力去关注他们，对这些相关方，我们能做到保持告知他们项目情况就可以。

（3）从沟通管理的角度来说，和相关方沟通时要按照这样的原则：最不重要的事情使用书面沟通；最重要的事情应该面对面沟通。

希望通过今天的内容，能够帮助你了解对于不同层级的相关方，应该使用什么样的方式进行沟通，并获得他们的支持，我们下期再见~

今日BGM

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今天我们使用的BGM是周杰伦演唱的《蜗牛》，歌曲收录在专辑《范特西Plus》中。

《蜗牛》这首歌曲积极向上，鼓励大众不要被现实击垮，即使像蜗牛一样也应该努力向上，拥有属于自己的一片天空。

歌词在平实中见风格，舒缓中见力量，能够给人力量，催人奋进，同样可以教育、感化青少年的心灵，对于良好精神品质的养成具有积极的熏陶作用。