智慧发布|抓住20-39岁消费群体的心 成沪上购物中心人气关键

腾讯房产10月17日上海讯（张潇博）随着”十一”长假旅游客群的散去, “上海购物中心人气榜TOP50（周榜）”的统计数据也是重归原来的节奏.根据10月7日-13日的客流统计数据显示，地处浦东商务区的世纪汇广场,迎回周边办公楼消费客流,以517851的周客流重新夺回榜首位置,紧随其后的,是周客流量475516的恒隆港汇广场, 以及周客流量470726的上海环球港。

上周，有三个项目的周客流量跌出前10名，分别是上海世茂广场、豫园商城、上海五角场万达广场，其中，上海世茂广场、豫园商城都是位于城市旅游打卡地的标杆项目，节后客流退潮现象相当明显，同样受此次影响的还有上周客流量意外登顶的日月光广场，在与之一街之隔的田子坊客流回归日常的背景下，日月光广场的周客流量也从上周的460596回落到本周的394313，人气排名全市第5。 常言道，海水退去的时候，才知道谁在裸泳。笔者发现，旅游客群对于沪上购物中心人气的影响终究只集中在特定时段，对于追求可持续发展，不希望有明显旺季和淡季之分的购物中心商家并而言，抓住上海本地消费客群的出行、聚会需求，尤其是抓住20-39岁消费群体的心，才是成就沪上购物中心人气的关键。 购物中心到访人群年龄结构较轻 我们知道，城市化进程与购物中心的发展有着非常紧密的联系，国外的城市化进程相对发展更早，购物中心关注的是年老的购物者，他们在美国属于既有钱又有闲群体，他们的消费观念是与购物中心共同成长起来的；而在中国，城市化进程还保持着相当大的年轻化活力，购物中心的发展定位也具有成长性，以上海为例，“上海购物中心人气榜TOP50（周榜）”前10名项目的到访客群中，以20-39岁占比最大，年龄结构较为年轻。 数据显示，上周排名第一的世纪汇广场，20-29岁到访群体占到37.15%，30-39岁到访群体占到31.19%；排名第二的恒隆港汇广场，20-29岁到访群体占到36.23%，30-39岁到访群体占到31.59%；排名第三的上海环球城，20-29岁到访群体占到35.98%，30-39岁到访群体占到31.5%。也就是说，购物中心2/3的到访人群是在20-39岁的年轻群体，对于这部分熟悉线上消费和电子支付的消费人群而言，购物中心必须有大量吸引他们的娱乐类、体验类设施，才能吸引他们前来到访消费。 与时俱进迎合细分消费群体需求 与此同时，购物中心也需要与时俱进的细分消费群体需求。虽然目前来看20-39岁消费群体，是沪上购物中心的主流客群，展望未来，购物中心的定位到底吸引和培育下一代年轻消费群体，还是随着现在的主流客群年龄成长后的身份角色变化，去营造更适合家庭消费的环境，就是两种截然不同的选择。 同样是20-39年龄段的消费人群，有孩子和没孩子的选择就会截然不同，有孩子的家庭消费者在选择购物中心时，就要考虑孩子有玩乐的地方，而没孩子的消费者则会考虑购物中心有没有自己喜欢的美容、餐饮等服务型消费。 从“上海购物中心人气榜TOP50（周榜）”榜单上来看，这些沪上人气购物中心也面临着这样的选择，是保持购物中心现有定位，继续以IP类、体验类服务，不断吸引新的年轻消费群体前来，还是像上海环球港、中山公园龙之梦购物中心、凯德龙之梦购物中心（虹口店）、上海七宝万科广场那样，通过购物中心部分区域的升级改造，去迎合现有客群不断成长后的家庭式消费需求。无论采取哪一种方式，都将是未来购物中心人气开源的有效方式。 关于“上海购物中心人气榜TOP50” 1、榜单的购物中心客流量统计从何而来? 腾讯房产携手腾讯地图，基于腾讯生态平台、大数据精准分析能力，以上海已开业的528个购物中心为统计对象，按照周客流量进行排序,形成沪上首份大数据揭秘的“上海购物中心人气榜TOP50（周榜）”。其数据基于腾讯位置大数据(https://heat.qq.com/),每天接受660亿次位置请求，从而精准定位购物中心的客群来源，深耕购物中心运营场景，数字化直观呈现，沪上消费人群每周如何“用脚”投票购物中心，开启购物中心智能运营新时代。 2、腾讯位置大数据的客流统计够准确吗？ 腾讯位置大数据是通过腾讯系精准的定位，实现购物中心客流的精确统计，当用户进入商圈范围内，即算做商场的一个客流，且系统计算客流量时会自动去重。例如某人当天多次出入某购物中心，客流计数只记一次；购物中心所在建筑内如果有酒店、写字楼、公寓的话，酒店住客+工作人员、写字楼上班白领、公寓住客均已从购物中心总客流中剔除，购物中心内工作人员的数量也已经从总客流中剔除，呈现纯粹到购物中心的客流数据。 以下为本周具体榜单内容： （一） 上海市购物中心客流前50榜单（ 截取前20，统计周期为2019年10月7日-13日）

（二）上海市购物中心客流前50名人群画像（截取前3） 第一名：世纪汇广场↑

第二名：港汇恒隆广场↑

第三名：上海环球港↓

（三）上海市各区购物中心周客流前3名（截取部分地区数据）

数据来源：腾讯地图ShoppingMall平台数据

PS：以上为《沪上购物中心人气榜TOP50》第18期部分内容，欲查看完整报告，请前往公众号“大申房产”阅读详情。