小红书一下架用户数就破3亿，是什么力量在驱动？

下架并没有阻挡小红书的膨胀。就在传出下架消息后的第三天（8月1日），小红书的用户数量突破了3亿。

小红书大数据负责人吕侣在8月2日举办的“观远数据2019智能决策零售峰会”上表示：“昨天PR告诉我，我们已经有3亿用户了。短短两个月不到，用户数量又增长了20%。”

说起来傲娇，但为了用户量的增长，小红书在大数据方面没少操心。

据吕侣透露，近一年半来小红书的用户增长接近2倍，但数据量却增长了30倍，这是因为期间做了大量实验，发展了不同业务和数据。数据量的大幅增长支撑了用户数量的增长，让工程师的想法以及新产品的想法通过数据能力得到反馈，从中捕捉有用的信息及增长信号，促进用户的增长。

从大数据的视角来看，小红书的每个用户平均属于200个实验、300个社区指标以及200个电商指标。在此规模下，小红书每天参与计算的数据行数达25万亿之巨。通过这样的大数据分析可以明确发现在哪些维度上的用户发生了哪些变化，并通过报表解释用户数量的涨跌变化。

小红书大数据负责人吕侣

流量为王的背后是数据为王

流量意味着生意，大数据支撑起了新零售。截至2019年7月28日，小红书的数据量已达62PB（1PB≈1000TB），而一年前这一数字还不到6PB。

红杉资本合伙人苏凯表示，科技加持零售正在全面赋能数据价值，对于数据的挖掘和使用使零售业和科技业的界限越来越模糊。他把科技与零售的结合归纳为4个阶段：看得见、看得懂、有办法、有模型。

看得见是零售业要认识到数据的重要性，看得懂是要能发现数据承载的信息和意义。看见看懂之后，要有办法整合资源来解决问题。有模型则是要把业务逻辑通过IT系统来实现，也就是通过“中台建设”，打造成数字化公司。

红杉资本合伙人苏凯

对于零售企业的数字化过程，维格智数创始人，喜茶前CTO陈霈霖提出了数字化三支柱，即企业数字化转型的三大主要领域：数字管理（供应链、行政）、数字营销（拉新、会员）、数字引擎（数据中台）。数字化的一切无非围绕这三件大事。

他指出，企业数字化过程绝非单点的改变可以达成，而要从宏观视角多维度打通全流程，包括客户、门店、总部等触点，最终形成大数据维度。

以现在火热的喜茶、乐乐茶、奈雪等茶饮品牌为例，尽管它们的微信小程序看起来都十分简洁，但背后却内涵丰富。

喜茶小程序背后是企业多触点多维度的数字化流程

基于大数据的零售业看起来很美好，但现实中的零售企业真有那么多数据吗？答案是肯定的。

观远数据创始人兼CEO苏春园认为，现在企业最不缺的就是数据。各类应用和系统提供了各种结构化或半结构化的数据，也包括了中台的或数据仓的各种数据管理。但问题是，有了数据之后，怎样通过BI和AI帮助企业构建决策大脑？对此，他提出了“5A路径”。

第一，敏捷化（Agile）。无论什么数据或业务，第一时间快速构建数据体系。

第二，场景化（Accurate）。对标业内领先企业，看店、看货、看人、看供应链。

第三，自动化（Automated）。数据追人，让数据做决策。

第四，增强化（Augmented）。利用AI实现增强化，通过先进计算力实现深度分析。

第五，行动化（Actionable）。AI驱动行动。

观远数据创始人兼CEO苏春园

苏春园表示，Gartner对于全球CIO2019年数字化预算的调查显示，将增加投资排名最高的是数据分析，其次是AI人工智能。这个趋势在中国同样也在上演，已经有越来越多的企业在重视利用数据做决策。

新零售破局：源于数据高于数据

大数据可以带动流量，可以帮助做出决策，但如果把数字化看做是IT的职能，或许就大错特错了。

“我们经常说产业互联网、新零售、大数据等名词，都觉得这是未来大趋势。但现实情况是，很多系统和数字化解决方案，真的落地时往往都不是一件很‘性感’的事情，甚至是磕磕绊绊”，陈霈霖说，“在数字化战役中，其实我们有大量武器，但一直都没有被用好。关键就是，数字化只是一个技术问题吗？”

陈霈霖指出，在上述喜茶的数字化流程图中，只有“数字触点”一栏勉强和IT有关，其他部分其实都是和门店运营、市场营销、财务、人力资源等相关。由此可见，数字化根本就不是技术问题，企业组织文化的变革才是数字化的大前提。

他认为，企业数字化首先要建立数据导向的组织，整个过程的本质就是通过各种手段收集数据，最后把数据应用起来。这一过程也许会非常漫长，但起点一定是组织文化的变革。

为此，他建议在企业内建立两大虚拟组织：PMO（项目管理办公室）和MIO（管理信息办公室）。PMO负责协调各不同部门，把各种数字化系统落地。但落地之后还要有人用，有人看，那么MIO就负责用好这些系统，制定目标，检验结果（KPI）。

维格智数创始人，喜茶前CTO陈霈霖

更值得注意的是，零售企业想要获得成功，在“数字化”的理性数据和系统之外，还应在产品和品牌层面顺应更为感性的人文趋势。

苏凯认为，除了数字化外，零售业正在经历的两大趋势分别是“潮”和“IP”。

首先，年轻一代正在用”潮”的元素和精神重新定义很多品类。今天不管是什么品类，如果零售商需要年轻消费者，就一定要用”潮”的元素和精神去重新塑造和包装，让自己变得更酷一点，否则一定会很快被淘汰。

比如，一些上百亿市值的传统服装连锁公司正面临颓势，除了供应链、技术、面料、价格等原因外，一个重要的共通原因就是不够酷。反观POP MART（泡泡玛特）、”毒”（潮品交易平台）、“洗脸神器”等，只要外形够漂亮，方式够酷，年轻人就会选择。

所以，今天的零售业必须要思考如何用“潮”的精神和元素来重新塑造品牌、产品和体验，要让年轻人觉得这就是他的菜。

另外，对于IP的驾驭将成为消费服务业的新能力。优衣库与KAWS引发“全民消费现象”就是最佳案例。IP资源的开发对于品牌，对于零售商，对于商业地产都有很大的推动和赋能作用，会成为一种新能力。

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