尊享放送 I 天猫大家电TOP1的经营秘诀

目前，国内数码家电电子商务市场非常火热，在整个网上零售市场里销售占比最高。

在国内的3C电子商务B2C市场里主要有3种力量：一是凭借之前在细分领域取得绝对优势并逐渐向全品类B2C转型的企业，如当当、卓越。

二是原有的垂直类B2C企业，如京东商城、新蛋网、北斗手机网、库巴网（原世纪电器网）、新七天电器、易讯网、绿森数码等。

三是以国美网上商城、苏宁易购为代表的线下零售厂商的线上商城，他们在线下拥有较为领先的实体销售渠道。

在家电领域，京东商城的家电销售规模占38.6%的市场份额，处于领先地位。淘宝商城的市场份额为16.7%。以销售大家电产品为主的世纪电器网，其市场份额为9.8%。

三家B2C企业占据了65.1%的市场份额，市场集中度很高。不过2010年苏宁易购和国美网上商城也在快速发展。并成为了家电网销的一股重要力量。

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数码电器热度不减

80、90后“网生代”消费群体崛起

数码电器市场消费群体呈现年轻化特点，80、90后为核心用户群体，其数码电器消费占整体的64.82%。

原因在于，其一，80、90后大多成家立业，是购买房产的主力军，导致家电需求也较为旺盛；

其二，80、90后由于整体受教育程度高，逐渐成为社会的中坚力量，收入水平也相对较高；

其三，80、90后从小接触互联网，网购的接受度更高，推动电商平台数码电器销售快速增长。

80、90后数码电器网购月开销在500元以上的占比过半。据统计，75%的网民通过综合电商平台购物，48.9%的网民选择垂直服务平台（含垂直电商平台）购买商品。其中家用电器、家居厨卫等垂直品类的购买率均超过40%。

与五年前相比，通过线下实体店购物的群体比例下降14.2%，而网络购物渠道的使用率整体提升。根据公布的2019年中国网民不同消费类别的月开销分布数据，数码电器的月开销在500元以上的达到53.6%，其中达到2000元以上的有18.4%，仅次于金融服务的占比。

因此居民收入的增加和生活水平的提高对数码家电产品购买具有直接的影响。

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基于消费者的需求来思考服务价值

浙江百诚网络科技发展有限公司成立于2012年6月，目前拥有员工400多人，是百诚集团旗下子公司。

公司拥有家电行业资深的产品团队、营销团队、开发团队，以及销售和售后团队，作为专业电商运营服务商，提供电商运营全链路的解决方案。

百诚网络专注于互联网渠道的大、小家电不同品牌的销售，目前拥有西门子、夏普、乐视、LG、飞利浦等30多个国内外一线家电品牌，且仍在陆续引进更多的品牌和产品，年收入突破50亿。

百诚一直在追求创新与突破，而任何商业模式的创新如果没有技术进步的支撑就不可能成功。要想更好地发展，电商要基于消费者的需求来思考服务价值。借助金蝶管易云的智能与高效，即使“双11”决战时刻订单暴增，百诚也能做到让每一个消费者享受闪电发货与极致的购物体验。

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管易云助力百诚网络

让每一个消费者享受极致的购物体验

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2012年百诚遭遇销售业绩下滑，作为电器品牌的代理商，为了保护品牌商的利益，百诚迈出了转型电商的第一步。从线下批发到线上电商零售的转型，百诚急需一套智能高效的电商管理系统。

全渠道一盘货，同货、同价、同服务

管易云系统对接了天猫、京东等100+主流电商平台，消费者在不同渠道将得到同样的货品信息、商品价格和售后服务，更容易挑选到自己需要的商品。不论在天猫、京东或其他任何平台下单，百诚都能让消费者享受同样的商品、同样的价值、同样的服务。

智能订单处理 服务花式营销策略

海量订单自动批量导入，双十一销售额5.33亿，后台依旧流畅迅速，80%订单下载后可自动化处理，系统还可智能进行订单的合并与拆分。电商节多样化的智能促销策略，再花式的促销管易记得，在百诚网络没有一个消费者会经历漏单、错单。

电子发票随时获取，售后服务无忧无虑

购买大家电消费者比较关注保修服务，通过管易云电子发票模块，百诚网络不再需要专门储存纸质发票的房间，消费者也可随时随地获取发票，不用担心遗失购物凭证。

精细化仓库管理，最快速度最低成本

管易云系统帮助百诚精细化管理库位库存，仓储人员通过PDA可以精准定位每件货物在仓库的位置，还能为仓库人员规划最短拣货路径，整合车辆、人员与库存利用率，用最低的成本，帮助消费者体验最快速的收货。

决胜新零售 让数据创造价值

新零售即增加数据维度，其中最重要的是用户属性数据与标签。管易云打通百诚网络前端的营销数据与后端的业务数据，通过分析加深对消费者的购买行为理解，百诚网络比你更懂你需要什么产品，需要怎样服务。数据让服务不止精准，更是惊喜。

管易云编辑发布

首发于管易云公众号：金蝶管易云

（ID:guanyisoft_ERP）

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