一生中到底要花上多久时间来排队？

人们一生中可能要花上两年甚至更长的时间来排队，所以毫不奇怪，每个人都渴望减少他们的等待时间并尽快行动。如果快速结账体验对你很重要，你能做的最好的事情就是对你的购物地点挑剔。跳过有多条线的商店，选择将所有线合并成一个长队列的地方，就像你在大多数银行看到的那样。这种被称为“蛇形线”的装置，可以引导三个收银员，其速度大约是同一条线路的三倍。

当然，即使您愿意切换商店以方便通过这些行进行检查，您可能也很难找到这样设置的商店。尽管速度很快，顾客们还是不喜欢蛇形线条。它们不仅看起来比多条更小的队伍长，而且还消除了排队的抽奖效应。蜿蜒的队伍使每个人的平均等待时间缩短，但他们也不可能“游戏系统”。在多线解决方案中，客户觉得他们对等待时间有一定的影响——只要选择“正确”的线路，并且比其他客户更快地到达目的地。蛇形生产线取消了这种选择，尽管速度很快，却让顾客望而却步。

但是，如果您最喜欢的商店仍然有通往每一个收银台的老掉牙的排队呢?尽量减少你的等待时间，克制你想要加入最短的队伍的冲动。当购物者被较短的队伍所吸引时，这些队伍可能会因为一个很好的理由而变得很短[来源:史密斯]。也许收银员是新来的，或者收银机出了故障。不要仅仅根据行长度来选择，试着选择移动最快的行，即使它看起来是最长的。对顾客满意度的研究表明，在快速移动的长龙中等候比在缓慢移动的短龙中等候更快乐，即使两种等待时间大致相同。

最后，放弃快速通道总是最快的想法。一项研究表明，排队的每一个人都会让你的等待时间增加48秒，而额外的每一项只会增加2.8秒。这表明，你最好是等在一个标准队列中满载着购物车的人后面，而不是几个人在快速通道上，每个人只带几件东西。