2018年的人工智能将如何发展？让我一起期待！

人工智能将会“开启一个新的互联网时代”。然而，尽管今年人工智能领域取得了巨大进步，尤其是在语义识别领域，但媒体预测的未来还远未实现。

但如果最近有一个进展值得注意，那就是基于决策的聊天机器人的开发。从航空公司到客户服务，再到零售，各行各业都已经将聊天机器人应用到与客户互动的各个阶段。

例如医疗大脑Melody就是一个基于人工智能的医疗助理，为医生收集信息，有时还会提供建议。与目前在客户服务行业使用的信息收集机器人类似，Melody可以减少病人解释问题的时间，也可以减少病人向助手、护士或其他医生重复解释问题的几率。

但通过与大量用户互动学习的聊天机器人有一种呈现令人讨厌的人类特征的倾向。当聊天机器人被用于高度有目标导向的场合，比如收集信息，引导用户找到合适的代理，允许用户自助服务等，他们有可能做到完美无瑕。然而，当我们赋予聊天机器人（在向用户学习时）过多的自治空间，他们往往会展示出那些我们不愿在机器上看到的人类特征。

虽然聊天机器人已经成熟，可以帮人类解决一些问题。但总的来说，人工智能还有很长的路要走。