不确定时，找准一个点，切入进去

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内容来源：2019年7月31日，在B.P商业伙伴主办的中国数字生态大会上，独立CIO、数字化转型专家陈其伟进行了题为“数字企业的趋势与展望”的精彩分享。笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审核发布。

讲者| 陈其伟

今日笔记达人|雷波

封面设计&责编| 马畅

第3982篇深度好文：6047 字 | 12 分钟阅读

完整笔记·人工智能

本文优质度：★★★★★口感：薯格

笔记君邀您阅读前，先思考：

不确定的形势下，机会在哪里？

企业之间为什么要合作？

一、华为进入了“无人区”

2016年，在全国科技创新大会上，任正非在一篇题为《以创新为核心竞争力，为祖国百年科技振兴而奋斗》的报告中提到：

“随着逐步逼近香农定理、摩尔定律（二者解释见下文）的极限，面对大流量、低延时的理论还未创造出来，华为已感到前途茫茫，找不到方向。

“华为已前进在迷航中。重大创新是无人区的生存法则，没有理论突破，没有技术突破，没有大量的技术累积，是不可能产生爆发性创新的。

“华为正在本行业逐步攻入无人区，处在无人领航，无既定规则，无人跟随的困境。”

为什么华为说自己进入“无人区”了？为什么华为有机会发展得这么快？

我们知道，香农定理说的是通讯能力、摩尔定律说的是计算能力，这两个作为基础能力的理论，现已逼近了极限。

也是因为它们已逼近极限，导致我们到2020年时，技术驱动的渐进式改进的大限将至，已经基本不起作用了。

在1946——1995年的“数字技术1.0时代”里，ICT（Information and Communication Technology，即：信息和通信技术；是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合）技术及其应用得到快速发展，其理论基础就是香农定理和摩尔定律。

这也是中国的ICT厂商，包括华为，能有机会赶在世界最前面的原因。

但这两个定理今年都已接近极限，计算效率没有超越摩尔定律，通讯能力逼近香农极限。这也导致明年就是技术驱动的渐进式改进大限。

1995年后，进入“数字技术2.0时代”，逐渐逼近了极限，ICT技术发展放慢，再加上中国的海量用户和巨大应用市场，是梅特卡夫定律和贝尔定律让中国取得了更大的发展。

例如中国的移动互联网、电商和移动支付等方面，已经走世界前沿。但是当前，这两个定律也快要接近天花板了，如人口红利逐步消失、如上网人数在近两年内没有大量增加。

二、不确定时，找准一个点，切入进去

这种状态下，ICT厂商，还有传统企业，应该如何应对数字化转型？

有人引用了一个军事概念，来形容我们今天所处的时代，叫做“VUCA”，即：

未来是——易变的（Volatility）、不确定的（Uncertainty）、复杂的（Complexity）以及模糊的（Ambiguity）时代。

在今天这个时代，有中美贸易战、有用户体验带来的挑战、有行业与企业的边界都在快速模糊化等等，比如滴滴做出租、我们用微信打电话和发短信等。

这就使得原来基于行业、企业，甚至基于价值链的模式被打散，行业因此进行了新的融合，又发生新的跨界，出现新的生态。

今后，基于现今这种行业的颠覆，企业一定不能单打独斗，一定要意识到“生态协同、共生共赢、场景体验以及认知智能”的重要性。

在VUCA时代，企业如何做数字化转型呢？像过去一样，花很多时间做三年计划、五年计划吗？

现在的企业里，一件事如果两个月见不到效果，就很难做下去。所以慢节奏已经行不通了，我们需要马上行动。

那么，行动从何处开始？答案是：先明确方向，再迅速找准一个点，切入进去。

三、平台生态要走向自治

我在这里给出一个2020——2040年的预测，我们相信：2040年应该有ICT基础领域的突破。

一旦突破之后，会是怎么样？我们会进入数字化转型2.0阶段。这是基于平台运行的数字生态系统预测的，有3个特点：

1.基于新一代信息技术的规模化创新；

2.网络资源、计算资源、数据资源和用户资源的聚合和调用；

3.基于产品服务、生态资源、生态合作过程中的数字化、网络化。

再下一步就是“数字化转型3.0阶段”，其实就是从人工智能到机器智能，它是一个自主业务与自治系统。

因为平台生态是去中心化的，想要有效的运转一定要走向自治，所以自治很重要。

人、机、物有机融合是新一代数字技术的自然形态，这种融合将实现平台数字生态的自主自治。

四、企业未来的机会在哪？

我在做IDC（互联网数据中心）数字化转型外部评审专家的这几年，评审了几百个国内最先进、最领先的行业用户。

在数字化转型方面的一些实践，以今年获奖的两个用户为例，一个是做医药的，另一个是中信集团，它们都在基于自身或在以自己为核心构建生态圈。

行业内的一些龙头企业，也在尝试建立这种生态圈。按企业的能力，可将生态圈分成4层：

中心层：以人为本，打造以人为中心的体验经济的企业；

第二层：高效运营的企业，进行网状实时连接，打造一体化经济；

第三层：通过数字化转型驱动变革的企业，打造数字经济；

最外层：面向未来的具有生态潜能的企业，它们能和合作伙伴一起共同成长。

IDC刚刚发布一个报告说：未来的国家医疗体系，是一个由患者、分诊医疗、家庭医生、社保、商保、医院和居民社区等共同构成的复杂生态系统。

它需要一个全新的服务体系和支撑体系，需要考虑如何构建，以及构建以后如何运营。这还只是一个行业而已。

也就是说，未来的企业、行业都会按照这种方式，构建一个类似的生态系统。

未来的机会到底在哪儿？

之前有些乙方企业只聚焦于某一个点的某一个业务，但在未来的生态圈中，有各种角色，角色之间要做各种各样的交互和连接。

在“数字化转型3.0阶段”，还要做到自主业务自治。怎么自治呢？

连接全部，全部参数化、API化；而规则要动态实时传入，在这里可以找到一些机会。

五、甲方企业如何选择合作伙伴？

1.乙方要有未来视野

以传统的BPM（业务流程管理）平台为例，之前重点关注的是流程引擎，而现在要面向未来。

未来会更看重BPM里面现在已有但是不强的“规则引擎”，规则是否可以参数化？是否可以API化、是否可以满足未来的需要？

可以参数化、API化、满足未来需要的话，就能为基于大数据的实时业务来传数据，让业务自动化，即让业务自足。

2.能一起推动创新

既然VUCA时代面临众多的不确定性，企业在做产品创新、服务创新或商业模式创新时，也背负很大的压力，希望合作伙伴能和自己一起往前走。

3.乙方要有技术实力

4.最好乙方有行业经验

六、企业合作趋势：

共生，共赢，共研，共同探索

这四个阶段，也恰好是甲乙双方合作的四个阶段。

第一个阶段是共生。

比如甲方买服务器和存储，乙方提供集成服务，合作双方专注于交易，把信息系统做成后就结束了，乙方拿到钱就走了。

然而，共生阶段面临的挑战是，信息系统上线后，出了问题，谁来填坑？

甲方希望信息系统上线后能发挥作用，能带来价值，乙方不应该在交付后拿到钱就跑，应该真正做到互利共赢，这就是第二个阶段。

未来的时代，是数字化的时代。IT除了负责开发和运维外，还肩负很多新职责，比如客户连接、业务增长、创新等。

由于未来的不确定性，甲方希望和乙方共同研制服务和产品，而不是买成熟的解决方案，这就是共研。

比如碧桂园自称有1200名IT人员，比很多乙方的研发人员还要多。

面向数字化转型3.0阶段，是共同探索。甲乙双方都不太清楚未来的发展，双方应该建立一个长期的战略合作关系，一起探索未来。

共生很容易。而从共赢、共研到共同探索，才是未来真正走向的合作方式。

七、对乙方的建议

在这样的数字生态环境下，我们对ICT厂商有四大建议：

1.提供定制化的技术方案

乙方希望推标准化解决方案，而甲方在不同的阶段的需求是不一样的，甲方希望定制的解决方案。

2.业务要聚焦

在未来更多强调的是协作，大部分企业还没有实力自建一个生态圈，可能是融入一个或者两个生态圈，在这个生态圈里边发挥独特的价值。

一定要有一两个特别精专的业务，才能存活下去。

3.服务要到位

从代理、销售和服务，要转到专业服务、管理服务、IP化。

4.多方位搞定客户

很多时候，拿项目时只盯着甲方IT部门的CIO，不如说动业务部门的高管更有效果。

八、数字化转型的五大关键

数字化转型是一种实践，不在于知道多少，在于行动要快。要动起来，逻辑有用，但是最终还要看结果。这里面有五个关键：

1.要有数据文化，使用数据驱动企业做决策

这是为了打造企业的文化优势。

2.组织要柔，要有善败优势

善败是四个败：一是鼓励失败，二是快速失败，三是失小败，四是不犯同样的失败。

对待这四个失败的态度或者行动，将导致企业是否可以支撑它的数字化转型和创新。

3.起步要小

起步小，则有利于聚焦优势。

4.迭代要快

尽快发展出速度优势。

5.想的要大

数字化已经用2进制定义了企业的操作系统，所以数字化转型是企业必须要做的。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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