网络变得缓慢如何自查、自救！常见网络缓慢处理方法

在工作中我遇到的最大问题就是用户反映网速怎么变得越来越慢，而作为一个网络维护的一线工人你可是把我难到了，因为解决网络问题这本来应该是一个技术问题，这之中会涉及到很多专业的术语，实在是不知道应该怎么和用户说清楚，说出来又怕用户误以为我们在为自己的网络找借口。鉴于重复出现此类问题，就花了点心思总结了一些工作上的经验，以及用简单通俗的语言进行了整理，以便详细解决用户的问题。也就是今天我以下的主要内容。

在正文开始之前，几个基本知识需要先说明一下。我们首先来解释一下，到底什么是“网速慢”。

网速慢，就是上网速度慢。打个比方说：就是看个视频本来好好的，突然就卡住不动了；刷个朋友圈，微信页面一直转圈圈。

手机（电脑），首先通过有线信号（网线、光纤）或无线信号（WiFi、基站），连到运营商（移动、电信、联通）的网络里。然后，运营商会把我们的数据，送到互联网。同时，把互联网的数据，送给手机（电脑）。

而数据的大小，是有度量单位的。上网带宽：表征物理接口能免提供的最大网络吞吐量，计量单位是比特(bit) 。也就是我们常说的你们家装的是50M宽带还是100M宽带，这里50M和100M是指的带宽，和我们下面要说上网速率是两码事，因为一个单位是Bit，一个单位是Byte。

上网速率：表示上行或上行网络传输的最大传输速率，计量单位是字节(Byte)。

带宽与速率换算关系：1Byte=8bits（1字节换算为8比特位）；1Byte/s=8bit/s即1Bps=8bps。

50m带宽的实际下载速率为50 / 8 = 6.25

100m带宽的实际速率为100 / 8 = 12.5

200m带宽的实际速率为200 / 8 = 25

1.手机卡以及家用宽带其实就是一个管道，让数据正常传输

刚才说了，所谓上网，就是手机访问互联网上的数据。这些数据，都在别人公司的电脑（服务器）上。

也就是说，网络通信，就是把你的手机和别人公司（例如腾讯、阿里、优酷）的服务器之间，连一个通道。如果这个通道有任何一处出现问题，那么，整个通道的速率，就会出现问题。

就像一根水管，它本来是大小统一的，但是因为某些原因造成了堵塞，而这个时候你家的网络速度就取决于这根管道的最细处。

出现问题导致的后果，就是——消息发不出去（或收不到），音乐或视频播放会停顿或模糊，游戏也会停顿，甚至重连。

什么烂网络，害得我红包都没抢到

因此，处理网速问题，说白了，就是找到这根水管的最窄处，把它拓宽。解决断网问题，也是这个道理，找到水管断掉的位置，把它接上。有的用户抱怨网速：“我家不是百兆光纤嘛，怎么还会卡顿？”。其实就是搞错了问题的方向——他没有找水管的最窄处，而是强调自己水管的最宽处。

下面我们就要进入今天的正题部分了。

一、什么是家用网络？

我们之所以能够上网，是各大运营商提供了电信服务给我们，而这种服务，主要分为两种：一种是卖手机SIM卡给你，你把卡插入手机，进行通信。这种叫移动通信服务。另一种，是给你家里拉根宽带，可能是网线，或者是光纤（现在基本上是光纤为主）。然后你通过这根线上网。这种，叫有线宽带服务。

而家里用的WiFi以及装的宽带，是属于有线宽带服务。

包括固定电话，还有iptv，也是属于有线通信服务的范畴。这两种上网方式（移动通信和有线宽带），问题排查的方法不尽相同。所以，应该首先搞清楚自己到底用的是什么方式。

注意！大家所熟知的WiFi，虽然看上去也是在“移动”中通信，但是本质上属于有线宽带（待会我们会说明）。

二、常见的宽带上网问题排查

首先我给大家普及一下有线宽带服务的流程。

对于有线宽带来说，运营商只是提供了一根线，接入到用户家。现在有线宽带主要的接入方式有两种：光纤到户和网线到户。

光纤到户。也就是FTTH。指的是光纤直接到用户家里。即本地交换局和用户之间全部或部分采用光纤传输的通信系统。光纤具有宽带、远距离传输能力强、保密性好、抗干扰能力强等优点,是未来接入网的主要实现技术 ，需要光纤猫转换为网线连接。

光纤到楼。就是 FTTB.光纤到楼就是说光纤接到楼层上。在由楼层接网线到用户家里。

不管是哪种方式接入到用户家里每，都会选择安装一个路由器做分流作用，打个简单的就是就是将一个水龙头，变成好多个水龙头。

路由器又分为两种。无线路由器只能分出多根网线，只能连接PC端；无线路由器，除了分出网线之外，还可以发出无线信号，这也就是大家所熟知的——WiFi。

一般来说，有线路由的网络信号质量，要比无线网络更为稳定，速率也要更快一些。（无线信号容易受障碍物阻挡，也容易受干扰。）

而无线路由器发射的范围广，适用也广，突破了硬性条件的限制，只要能收发到无线信号，都可以用移动设备进行连接上网，从而被大多数用户喜爱。

但是，光纤宽带也不一定都很快。不同省份和城市之间，不同的运营商之间，差异会比较大。

而且，有线宽带也分专享宽带和共享宽带，专享宽带主要适用于商业专用，办公之类的；如果是共享宽带，好几家一起用的，高峰期就会很慢，当然，共享宽带性价比很高，因为一般家用网络对网络质量的要求并不是很高，比如发发微信，看看视频之类的，最重要的一点就是价格便宜。

使用有线宽带上网，最重要的，就是你的无线路由器。

无线路由器！无线路由器！无线路由器！重要的东西说三遍！

目前市面上的无线路由器，牌子很多，价格差别很大，品质差别也很大。

TP、Tenda、360、华为、水星mercury

我很严肃地告诉大家，请不要使用一两百块钱的那种低端路由器。哪怕它外观很漂亮、拥有各种功能（都是噱头）。常用宽带分为50m 100m 200m,就要选择使用自己家网络的路由器，5因为你的路由器配置会直接导致你的网络流通速度。现在我们所处的这个信息时代，网络的质量决定了生活的质量，所以，多花点钱，买个好的无线路由器，很有必要。

好的无线路由器，运行更加稳定，不容易掉线、死机，网速的抖动也不会大。而且，好路由器在信号和辐射之间的平衡，也控制得更好。另外，请大家注意，很多无线路由器号称是千兆路由器，但实际上是玩的“文字游戏”。

现在的无线路由器，可以同时提供两个无线网络，分别是2.4GHz频段和5GHz频段。所以一般你手机能搜到两个无线网络，名字类似这样：

商家宣传无线路由器的时候，有一个潜规则——它所说的XX兆，实际上是两个无线网络的理论峰值速率相加。

例如这个路由器，所谓1200M，就是300M+867M。

1200M≈300M+867M

这显然是不合理的——你的手机不可能同时连两张WiFi网络，更不可能网速进行叠加，更更不可能达到极限速度。但是，所有的路由器厂家都在这么做。

更需要注意的是，现在的很多所谓“千兆”路由器（尤其是低端型号），网线物理端口都是百兆的，根本不是千兆。进去的口（WAN口）是千兆的，可是内部的口（LAN口）是百兆的

也就是说，如果你安装运营商的“千兆宽带”，但使用的是这样的路由器，你根本发挥不出千兆的能量。

而且，事实上，就算你用了千兆物理网口的路由器，如果网线没有达到标准，都很难达到千兆速率。

所以网线对网速的影响，也很大。

所以，对绝大部分用户来说，完全没有必要追求所谓“千兆宽带”。两百兆的宽带，绝对足够了。

上面讲了这么多，那么如何判断有线宽带的问题点在哪里呢？

首先要了解自己家的网络是如何接入的，然后在一步步进行排查。

如图：如果接入了光猫，查看光猫的指示灯是否都正常，电源是否正常，断电后重启之后，指示灯是否恢复了正常；如果光满正常，是否有接入路由器。路由器是否通电，指示灯是否正常。

最简单的办法，就是直接拿电脑，接上网线，连在运营商的光猫上，然后进行拨号测速。

测速软件很多，简单一点的话，腾讯电脑管家的工具箱—测试网速工具，就可以进行测速。

测速的时候需要注意，建议选本地或附近的测速点。不要选异地或别的运营商的测速点。例如，你是南京电信的用户，那么，不要选择北京电信或者四川联通的测速点。

注意：现在运营商的光猫基本上都带无线WiFi功能，但是我建议不要使用。因为光猫的WiFi功能很烂，很容易出问题。我建议专门购买无线路由器，用路由器进行PPPOE拨号。光猫的话，只用用光纤拨号功能就好了。此外，建议关掉光猫的Wi-Fi，减少辐射，也减少对自家无线路由器的信号干扰。

如果测速正常，那么，要么是无线路由器的问题，要么是手机（电脑）的问题。

如果家里多部手机（电脑）都工作正常，而只有某部手机（电脑）网速异常的话，基本上是这个手机（电脑）的问题。还是建议采用替换法进行排查处理。

实在不行，就只能找手机（电脑）的厂家或专业维修人员了。

如果手机能够正常上网而电脑不能用，那么就是电脑端哪部分出现了问题，可以检查电脑的网卡驱动，网络协议，或者使用电脑疑难杂症解答。

特别强调，用户在进行测速前，还需要注意以下方面：

1、使用用户侧的进线直接连接电脑或测试终端进行宽带测速，避免下挂在宽带无线路由器下面进行测速。

2、电脑或测试终端在测速前须关闭视频、下载、聊天等消耗背景流量的应用软件。

3、电脑或测试终端需通过有线连接宽带网络进行测速，避免通过无线进行测速

网络使用当中其实还有很多的问题，小编也不可能一一进行解答，如有其它疑问，可以评论询问，再进行评论问题进行逐一列举。