酒店业 未来现代办公空间服务的灵感来源

随着现代员工的需求不断发生变化，业主和公司租户越来越意识到酒店行业或成为未来办公设计与服务的灵感来源。想象一下这个场景：来自前台的热情问候，从健身房锻炼出来后洗一个让人精神焕发的热水澡，然后收到快递送来的干洗衣服……这些来自豪华酒店的服务，以后都可能发生在办公空间内，并可能成为员工喜爱的一种全新现代办公空间方式。

为员工提供

更好的服务

2019年财富报告显示

富有的人更倾向于与全球连接，并且更加移动化，他们不仅选择在传统的城市办公空间中生根，也在寻求一些全方位的生活服务。

高品质的便利设施可以给使用者提供短暂的日常生活支持，那些高级，甚至高端服务将逐渐成为常见现象，并且越来越受到追捧。

在这种趋势下，业主和企业租户也许会提供更多、更好的便利设施去吸引服务业态来他们这里落户发展，以满足员工的需求。

联合办公

变革的空间

尽管有了一个很好的发展方向，但业主和企业租户也面临一个需要解决的问题，那就是科技水平的提升和更便捷的联合办公方式意味着员工不必每天早九晚五地待在办公室。譬如现在，他们可以在家办公，或者在咖啡厅以及任何有Wi-Fi的地方。对于这种情况，又如何满足员工的需求呢？

既然咖啡厅、酒店和休闲目的地都可以作为灵感爆发的选择，并能够成功吸引人们且让他们驻留，这说明服务是受到员工欢迎的重要原因。那么办公室为什么不朝着酒店服务的方向发展，提供同等级别的服务，把员工和租户当做顾客，满足他们轻松切换不同的办公地点办公、约人会面或从事商务交流的需求，让这里成为员工和租户的长期之选呢？

如果当真想要这样发展，房地产行业就必须找到新的运营方式以适应办公空间的变化，例如从酒店业吸引创新型人才，用以研究、分析、设计、满足来自租户和员工的全新需求。

今天的员工们越来越期待来自办公地点的定制化服务，比如咖啡机、温馨的前台接待服务、干洗设备、淋浴和自行车停车库，这些都会成为吸引员工驻留的理由，而这些需求值得房地产行业去考虑和为之改变。

员工

工作效率

在这方面，联合办公空间有较多经验，例如Wework，它在办公空间提供“craft on draft”和“puppy therapy”以吸引中小型企业和初创企业，因为这些企业希望Wework的这些服务能帮助他们找到和留下具备创新动力和精神的员工。

既然企业雇主期待他们的员工能在多样化、令人兴奋的空间工作，让他们可以像在家里一样高效、开心和健康，那么房地产服务商就需要不断改进他们的方式方法，专注于人和服务，帮助业主满足这些需求。

最近几年，联合办公蓬勃发展，许多品牌已获得大型企业租户青睐，与经营长期租赁的传统办公楼展开正面竞争，甚至倒逼办公楼的业主开发自己的联合办公空间提升服务品质以应对这样富于挑战性的竞争局面。

因此，房地产行业的其他成员也需要快速跟上这种潮流，招聘有酒店行业工作经验的人才被视为一种见效较快的方式。未来，提高客户服务体验的方法、方式、技术将成为未来房地产服务商、管理者最大的挑战，房地产行业必须秉持开放的态度来吸引来自不同行业的新型人才。其中一个重要部分就是展示出对于服务和全新工作方式的承诺，即“以人为本”。