法律＋科技 共推“下一代AI公共法律服务中心”运营建设

8月12日，上海百事通与小i机器人正式签约，双方就共同推动“下一代AI公共法律服务中心”运营建设达成战略合作协议。上海百事通副总裁陈东，小i机器人副总裁王坪出席签约仪式。

近日，为加快推进公共法律服务体系建设，全面提升公共法律服务能力和水平，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》（以下简称“《意见》”），这是公共法律服务事业发展史上具有里程碑意义的事件。

《意见》提出，到2022年，基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。到2035年，基本形成与法治国家、法治政府、法治社会基本建成目标相适应的公共法律服务体系。

如何让法律服务飞进寻常百姓家？大数据、人工智能这些飞速发展的互联网新兴技术正在重塑法律服务的形态，让法律服务变得智能化、便捷化、普及化。

深耕法律服务行业13余年，上海百事通始终坚持用“技术+运营”的手段让法律服务变得触手可及。2014年以来百事通全力配合全国多个重点地区，着力公共法律服务领域，先后承接运营江苏、广东、上海、浙江、安徽、内蒙古、新疆、贵州、和广西省级以及青岛等地市级12348公共法律服务热线服务。并于2018年起承接中华人民共和国司法部中国法网服务运营工作。

在司法之外，上海百事通与多地工会、团委、中小企业局等政府机构和部门合作，承接法律热线服务，开展法治宣传、法律援助、行政复议等方面的服务合作，致力于“让法律成为中国人的生活习惯”这一美好愿景的实现。

科技赋能公共法律服务这条路，上海百事通一直在不断探索和结合大数据、人工智能等现代科技在公共法律服务中的应用，此次与小i机器人的成功签约更是一次有益的开始。

小i机器人是领先的人工智能技术公司，专注于认知智能相关技术的自主研发和产业化应用。在上海、贵阳、深圳、南京、中国香港、美国硅谷设立6大研发中心，与中国香港科技大学、华东师范大学、中国科学院软件所等建立联合实验室，承担了多项国家及省部级重点项目。在自然语言处理、深度语义交互、机器学习和大数据等认知智能相关以及图像、语音识别等核心技术上拥有全面、自主的知识产权。

作为人工智能商业落地应用的先行者，小i开辟出智能客服这一典型AI应用场景，并基于多年来在客户服务领域中成熟的AI应用落地经验和深入的行业理解，持续推动着AI应用场景的模式创新。

此次战略合作的落地，意味着百事通多年法律服务运营经验与小i机器人强大的自主科研能力的强强联合。接下来双方将整合相互优势资源和能力，构建合作生态，基于“平等互惠、优势互补、合作共赢”的原则，共同推动“下一代AI法律服务中心”的联合运营及外包服务业务，持续推进服务中心“AI+人+法律业务”的能力提升，落地为政府客户和广大群众用户提供服务支持。未来双方还将借助法律服务大数据，实现通过人群精准分类，动态评估满足不同人群的法律需求，实现研发面向亿级用户、处理海量数据的高效公共法律服务平台；双方致力于成为“下一代AI公共法律服务中心”服务市场的领导者，最终为社会整体公共法律服务发展创新增加动能。