步入20时代，在线教育路在何方？

当今，教育对社会的作用不言而喻，国家也明确发文扩大对教育的投入比重。

在互联网迅猛发展的情况下，在线教育早已不是新鲜词汇，但依附于互联网的在线教育，问题也接踵而至：学校无资格、教师无证、学员和在线教育机构之间存在信息不对称、超前收取多课时费用、交钱容易退钱难、学员维权困难重重等。

今天我们就探讨一下在线教育的问题，在线教育究竟应该在哪些方面有所改进。

新东方前途出国咨询有限公司总裁助理、留学网创始人韦晓亮在接受采访时指出，中国在线教育的模式依然只是停留在“一头热”阶段：单纯地把线下学习模式下的课表、教材搬上互联网，对所有的学习者进行毫无差异性的单向填鸭式教学。

总体而言，中国的在线教育以及培训行业最大的问题在于科技手段的严重落后、人才的缺失、缺乏的创新，最重要的还有中国的教育以及培训行业严重缺乏深入的教学研究。

在线教育机构的健康发展，首先要对企业做好备案工作，只有符合教育培训资格的机构，才可批准其经营教学；其次，相关部门要对在线教育机构做好监管工作，尤其要对师资力量、教学质量进行严格把关。

中国消费者协会副会长刘俊海表示：“在线培训的教师不是虚拟的，学员不是虚拟的，机构、资金也不是虚拟的，那在网上开设培训机构，当然也要遵循线下实体培训机构需要满足的条件。”刘俊海认为，线上线下办培训辅导不应该有区别，该有的资质一个也不能少。

对于在线教育机构的监管，刘俊海认为，各部门之间在各司其职之时，更要统一监管思想和尺度，铸造监管合力。“目前，在线教育机构技术上归工信部门管理，内容上是教育部门管辖，注册又在工商部门，三个部门各管一部分，容易出现各部门互相推诿的情况，反而形成监管空白。”

2018年底，某媒体发布深度报道《这块屏幕可能改变命运》，很多人看后，因信息技术带给教育的成就与进步而备受感动和鼓舞，也有不少人质疑报道的可信度以及直播课堂的实际效果。争议的背后，藏着一个共同的期盼，那就是对优质教育资源的渴求。

严格的规范政策也给大多数教育从业者带来信心。协调管控下，行业才有健康发展的势头，违法乱纪的过度商业化行为，终究还是需要管制。

在政策收紧的同时，技术的变革也将给教育行业带来新的气象。

第一，大部分主流在线教育产品仍然没有结合互联网特征形成创新。

第二，师资和教育内容仍然是稀缺部分。

第三，在线教育作为新的教育形式，没有打通线上线下形成教育闭环。

第四，在线教育作为新的教育形式，其有效性仍待评估。

对于教育信息化平台和产品而言，2019年应当成为“提高质量”的一年。当虚假繁荣被打破，大量名不副实的“泡沫”被戳破时，留给那些真正优质产品的增长空间是巨大的。家长、老师、学生需要那些确实能够提高效率、促进提升、减轻负担的信息化产品。

近几年来，很多互联网教育企业走的都是规模扩张的道路，通过免费服务换取用户规模，利用规模获得融资，再进一步扩大规模。

一方面，这样的发展道路有效利用了移动互联网高效、便捷等特点，短期内极度扩大规模，有助于优质教育资源的辐射。但另一方面，冷冰冰的数据和技术背后，忽略了活生生的个体差异和个性化发展，与因材施教的教育规律背道而驰，这也是导致各种有害APP出现的根本原因。

在政策收紧的背景下，互联网教育企业应当转变发展思路，通过四个转向，实现新旧动能转换，实现高质量发展：

一是从以往注重规模扩张，转向更加注重质量提升，将自己产品升级为真正的优质教育资源；

二是从以往强调渠道建设、着力构建营销体系，转向更加注重教研、突出研发，通过教研驱动服务质量的提升；

三是从服务于增量用户、潜在用户，转向服务好存量用户，充分满足已有用户的需求，发掘好每个用户的价值；

四是从关注用户数据、关注投资人需求、关注市场，转向关注活生生的人、关注教育活动中人的成长成才，真正回归教育的本质属性，做回教育人。

2019年，教育信息化行业仍然拥有很多新的机会。这源于深化教育改革所带来的“改革红利”，以及5G有望大规模商用和智能技术发展带来的“技术红利”。

“改革红利”指的是考试招生制度改革的效应正在显现，给学校带来人才培养模式、学校治理方式、课堂教学形式等一系列的变革，在这些过程中，都需要教育信息化的参与和保障，尤其需要技术公司、民办教育机构的支持，配合学校这个育人主阵地做好资源优化配置、技术研发等工作。

“改革红利”主要包括但不限于以下几个领域：一是新高考改革增强学生选择性之后，带来了学校课程资源不足的问题，需要借助信息化技术，有效实现优质课程资源的合理配置；二是新的评价制度实施以后，如何利用信息技术记录、指导学生德智体美劳全面发展，是学校面临的重要课题；三是如何利用信息化技术，特别是智能技术改变传统课堂教学模式，需要我们突破“能不能带手机进课堂”的简单争论，而应该深入到提升学习效率、提高教学质量的层面；四是教育信息化如何助力学校治理模式创新，等等。

“技术红利”方面，技术进步带给未来教育的想象力非常巨大，2019年有两个领域的突破值得关注。一方面，5G的大规模商用正在北上广深等一线城市开展试点，更快的带宽、更高的网速，将给教育和学校带来巨大的变革图景。可以预见，在5G的支持下，虚拟现实、增强现实技术的普及应用有望成为现实，学校教育进入“物联网”时代，更多学习数据将被采集、挖掘，特别是5G与智能技术的结合，将有利于智慧教育的真正实现。

另一方面，以知识图谱、图像识别、语音识别为代表的人工智能技术的发展，将进一步改变传统的教育教学，特别是知识图谱的构建，将有利于进一步提高教研水平，帮助教师、学生更好地掌握教情、学情，整体提高教与学的效率，真正实现因材施教。而图像识别、语音识别等技术的发展，也将应用到辅助教学过程中，帮助教师更好地把握学习情况。人工智能可以运用到教育教学过程中的应用场景非常丰富，“技术红利”带给教育变革的想象空间巨大。

引用一段俞敏洪的话作为结尾：

未来在线上线下的结合也将会使教育如虎添翼。我从来不认为教育会纯粹走线下，除了个别现象；我也不认为教育纯粹能够在线上完成。未来教育模式将会多种多样，其中最厉害的一定是把线上线下打通的教育模式。