会员制新零售开始在国内盛行，它的原理是什么？

今年最热的词叫“新零售”。

新零售就是以人为本，以用户需求为基准点。任何商业竞争的本质是效率的竞争，新零售给行业带来了人效和坪效提升。最近国内更是兴起了“会员制新零售”的风潮。

会员制新零售这一概念在欧美发达国家已经流行多年，现在也进入了国内，中国国内庞大的中产阶级，其消费心理和消费习惯都同普通消费阶层不一样，他们更注重费品牌，信赖知名品牌同时，也信赖可靠的新品牌，他们在消费的同时，也希望通过消费建立共同层次的社群，从而带动自身的发展。

会员制新零售并不是大家所理解那样简单：就是交个会员费，发个虚拟身份，大家随便聊聊天。会员制新零售用简单规则筛选出认同平台用户同时，要持续给平台用户好的福利，利用优惠活动锁定他们，把平台好的商品、服务和理念分享给他们。

会员制新零售能否健康长久的运营，主要在于会员制设计是否科学合理，会员制核心在于续费率，而不是简单的流量，续费率如何，在于口碑经济，不是靠简单的拉新，长久的会员制新零售需要靠续费和口碑传播。

会员制经营，一直被很多人所关注，会员制经营比较好的如阿里巴巴、京东，他们利用会员制造就了一个个流量”泉眼“，留下流量为自己所用。

1. 实行会员制的企业和平台往往更注重商品品质，优质的产品就是为让用户买得放心，他们供应链往往管理很优秀，能为用户提供更好的购物体验。

2. 实行会员制的企业和平台往往更注重服务，他们为会员提供一对一的服务，甚至是为一些优质会员提供有针对性的服务。

3. 实行会员制的企业和平台会往往更注意个性化服务，一些新兴平台采用的“达人”制度，为会员提供高性价比的商品，一些品牌知名度不高的小企业因能为用户提供物美价廉的细分的商品而被更多消费者关注。

一对一的会员服务，能让平台通过紧密的交流，给用户提供不输于线下实体店更好的体验。

会员制新零售不仅仅是为了满足平台和企业的盈利需求，更多是为平台用户提供高品质的保证。在通过各种方式服务好会员用户同时，平台也会因为会员增多从而获得丰厚的回报，会员长期持续的消费，平台、用户相互受益才能保障会员制新零售的可持续发展。

如亚马逊、阿里巴巴等因为独特的会员制而迅速发展壮大。未来不管传统实体和电商互联网行业如何发展，获得高净值的人群，获取良好口碑，是企业能获得迅速发展的关键。

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