马云口中的新零售是什么？看看盒马鲜生你就知道了

"未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。"2016年10月，阿里的云栖大会上马云如此说到。

一个“新”字让大家嗅到了满满商机，不把“新零售”挂在嘴边就好像被时代抛弃了一样，那么到底什么是新零售？

这些年来，传统电商经过强势生长后，零售额增速逐年下降，流量红利日益萎缩，并且网上购物一直存在一个不容忽视的问题：体验感不佳。这时，新零售应时而生，所谓新零售，就是企业或者个人依托互联网，将线下体验、线上服务以及现代物流相融合。未来各商家将会有自己的电商平台，呈现分散的状态，而阿里、京东等大型的电商平台则将会被取缔。

对于新零售，盒马鲜生的出现能让我们更直观的体会其含义，它不仅仅是新零售模式的典型代表，同时它也是阿里新零售的“一号工程”。

刚刚认识盒马鲜生的时候是在线下门店，第一感觉就是“琳琅满目”，各种生鲜都有，还能就餐，它的产品看起来精致、高端，更符合现在人们对高品质生活的追求。后来发现，原来这个盒马鲜生有自己的APP呀，能够网上下单，并且物流极快，门店范围3公里内，30分钟内送货上门，可以说盒马利用短短几年就让我们认识了它。

盒马鲜生有一个特点，它不支持现金支付，只支持支付宝或APP付款，这样能够将线下线上连接在一起，并且能够获取更多数据，分析用户的画像。利用电子价签系统，则实现了线上线下统一调价。

盒马鲜生不同于以往店面选址注重客流，它只要附近有居民住户即可，这样能够减少店面的成本，从门店直接发货，减少了存储的成本。

盒马鲜生在探寻新零售之路的过程中给我们带来了很多新奇感受，但是它这一路走来并不是一帆风顺：胡萝卜更换日期标签，求职盒马鲜生遭遇地域歧视……一系列事件让大家对盒马鲜生的印象打了折扣，今年，盒马鲜生又遭遇关店的风波。

盒马鲜生毕竟是新零售的先行者，曾经无人涉足这个领域，它的发展也算是一个不断探索、不断试错的过程，阿里巴巴投入重金支持盒马鲜生的发展，盒马鲜生虽然带有生鲜行业的特性，但它也是阿里新零售重要的试验品，有强大资金支持，盒马几年开设150家线下门店，发展过程中必然会出现问题，但是出现问题后是否调整怎样调整才是重中之重。

盒马鲜生能否探索出一条适合自己的新零售之路，就要靠时间的检验了。而马云所说的未来“只有新零售”，时间也会给予我们答案，那些改变或许就在不远的一二十年，值得你我期待。