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拥有125年历史的德国零售巨头Bartels-Langness如何链接未来零售

德国是“理性严谨”的民族,这也是其精神文化的焦点和结晶。

“理性严谨”是黑格尔、康德的哲学;“理性严谨”是卡拉扬的手;“理性严谨”是德国足球;“理性严谨”更是“德国制造”的核心文化。

我们稍加整理,将“理性严谨”在德国各行各业的具体表现,归纳为六大行业文化标签:专注、标准、精确、完美、秩序、厚实。

印象中,德国制造是“品质”的代名词,小到双立人的指甲剪,大到飞奔的汽车,很多国内小伙伴一旦听说是德国的技术,或者德国的品牌,对其的信任度就会上升。

而这“德国制造”标签的影响力自然不局限汽车之类,之于德国零售业亦是如此,无论是轻奢的REWE超市、服务至上的EDEKA超市,还是富人和穷人都青睐的ALDI超市,从门店商品、服务、购物过程亦或是门店形象,它们都在全力阐释着德国人的“完美主义”。

然而再“完美”的超市,也不得不面对全球零售业同样的问题——电商冲击、“新零售”来袭、线上线下融合以及门店数字化。

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创新,是个严肃的事情

或许,在品质、严肃成为德国制造以及德国人的代名词时,我们渐渐忽略了这同样是一个勇于创新,并持续创新的国家。

回顾近期关于德国“新零售”的新闻更是我们发现:

联合升级

首先,全球500强企业德国拜耳与医药互联网平台药师帮战略合作,双方将发挥在医药健康和互联网领域的优势,通过用户大数据画像,将品质药品销售推向线下的“千城万店”,建设从企业到终端销售的一站式运营平台,打造实时交互、开放、可触达的新型生态,专注“下沉市场”的服务。

其实,不单是与医药互联网平台达成合作,关于德国医药新零售,小智于6月初发表过题为《红A的意义你知道吗?汉朔助力德国零售商打造智慧药店》的文章,描述了截至2019年6月,德国柏林、慕尼黑、多特蒙德、法兰克福和科隆等城市,已有数十家药店应用近十万片汉朔电子价签打造智慧药店,实现门店效率&体验同步升级。

新零售这条路上,少不了传统零售商超的转型。凭借着进入全民移动支付时代与大量的人口基数支撑,中国成为全球最领先的新零售乐土。无论是线上平台落地线下拓宽体验增加顾客粘性,还是传统零售拥抱线上的积极转型,一众新零售业态如雨后春笋出现在大众面前,推动着国内零售行业的持续发展。

创新业态

再看德国传统零售商超。

在德国流传着这样一个笑话:“男人都去但从来不说的地方是HDQ(此处拼音你懂得,未成年的小智不太懂),女人都去但从来不说的地方是ALDI。”ALDI创立于1913年,已运营106年,尽管它没有豪华的装饰、没有优雅的购物环境,甚至连停车场和购物所需的塑料袋都不提供,但它用“极致完美主义的物美价廉”,让不论是德国的穷人还是富人,都发自肺腑的“感谢上帝创造了ALDI”。

当然,取得成功的ALDI从没停下前进的脚步,它通过不断的创新让自己更年轻,更好地服务当代消费者。

同样是6月,这家德国最大的食品零售企业中国首店落户上海,开启全新“新零售”门店,中国商标为“奥乐齐”。

联商网资料显示:早在2017年4月,ALDI奥乐齐便已经通过入驻天猫国际的跨境电商方式,进入中国探路,如今线下门店进入中国,也意味着ALDI奥乐齐将彻底打通线上线下渠道,全面铺设中国市场。

奥乐齐店内全品类商品应用电子价签显示商品信息,保障线上线下商品信息实时同步与丰富营销活动的快速落地执行。随处可见二维码广告标识,顾客可通过扫二维码进入微信小程序的线上商城采购商品,在家购物送货上门,三公里内是一小时达,江浙沪境内是当日达或次日达。

传统求变

无独有偶,不仅是ALDI,在即将到来的9月,德国另一老牌零售企业,拥有125年经营历史的Bartels-Langness,将开启它的传统零售数字化转型之路。Bela希望通过大力推行汉朔电子价签应用,实现门店商品信息数字化管理。据了解,首批4家Famila商店将上线超过10万片汉朔电子价签,从食品到非食品,从冷冻到新鲜的品种的全品类应用电子价签显示商品信息,由总部一键变价简化门店价格管理流程。

不难发现,“理性严谨”的德国人并不缺乏对创新的执著,但前提是能满足他们的严苛的标准需求。上文三个案例中,除了都是德国企业,还有几个共同点:选择零售创新、选择线上线下同步、选择中国新零售经验、技术以及科技应用,选择电子价签。其中智能硬件电子价签,作为与消费者&店员直接交互的载体,应用于门店优化价格管理流程,便捷打通线上线下,并结合多项智慧门店解决方案应用,实现门店全场景的数字化建设。

据EHI称,36%的德国零售商已经使用电子价签,至少作为测试。ESL在这个国家的先驱是Rewe,Media-Markt-Saturn和Metro C + C.

EHI

7月15日,汉朔成为EHI正式会员,EHI是一家零售行业机构。有800多名成员包括国际零售公司及其协会、消费品和资本品制造商以及各种服务提供商。EHI与该领域最重要的国际机构和协会进行合作。汉朔客户中,Ahold Delhaize、Auchan 都是该机构会员。

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Bela的数字化新零售

Bartels-Langness,简称Bela,已有超过125年的历史,核心业务是食品批发和零售,在德国各地提供超过1,500家独立零售商和商家,拥有丰富的生鲜运营经验与成熟的物流体系,是德国的老牌零售企业。

Bela将在今年9月,完成首家Famila门店上线电子价签,并希望在首批4家Famila商店试用后,大规模推广应用汉朔电子价签,实现门店的快速变价。

Bela的快速变价的直接需求有两点

Bela希望消费者看到的商品价格与线上/后台是实时同步的,避免因为价格差异导致的消费者客诉,降低消费体验;

降低人工成本投入,门店夜间自动变价,减少手动工作,也避免了因繁琐工作导致的价格错误。(据多平台综合报道,德国零售店员工月薪为1600-1800欧元不等,即人民币约12640-14200元)。

除此之外,Bela还希望通过门店汉朔电子价签应用,结合算法实现更多动态定价策略,通过电子价签应用在同行业门店管理、营销活动占据主动权。比如,根据外部因素(如竞争价格、天气和供需要求)计算价格并自动更新,最大化提升购买力与门店营业额,更好的平衡供需关系。

电子价签支持显示商品条码/二维码,并搭载NFC以及定位功能,Bela可选择开放应用,消费者通过手机实现扫码购物、触碰购物、购物路线导航,提升消费体验,由电子价签功能及衍生解决方案应用,引领门店多场景数字化升级。

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国际化实力体现

全民进入移动互联网时代,使得中国成为全球新零售诞生、成长、发育,最好的“良田”。

应运而出的,不止是数量众多的全新零售业态,更有作为技术支撑的服务商,支撑着、推动着这股新零售“浪潮”不断前进。

而汉朔即是这些涌现而出的优质服务商中的一员。

作为全球领先的智慧门店解决方案提供商,汉朔拥有对零售业的深刻理解,并具有丰富的服务全球客户新零售发展需求的实践经验。汉朔科技自主研发的全球首款交互式电子价签,搭载NFC、定位等多功能,与消费者、店员、总部分别交互,提升门店管理效率,并让门店具备产生并收集顾客消费行为数据的能力,为大数据分析运营提供数据基础。基于交互式电子价签衍生的智慧信息、智慧收银、智慧营销、智慧拣货、智慧陈列、智慧地图等门店解决方案应用,让门店实现全场景数字化成为可能。汉朔拥有创新实验室,根据不同业态门店,提供定制化方案实现最优解。

汉朔成功案例遍布全球

2017年5月,汉朔与欧尚零售正式达成战略合作,成为欧尚零售全球十年独家电子价签供应商;

截至2019年1月,物美全国300家门店已上线超400万片汉朔电子价签;

2019年4月,汉朔与国际知名零售企业Ahold Delhaize集团达成合作,旗下Delhaize Le Lion品牌近百家门店于年内完成数字化转型。

不仅如此,线上电商布局线下的代表企业阿里、京东、美团;传统零售积极转型的沃尔玛中国、永辉、屈臣氏、中石油-昆仑好客、中石化-易捷;崭露头角的零售“新秀”如猩便利、欧尚盒子、缤果盒子、便利蜂、罗森等智能/无人便利店以及网易严选、有生品见、百安居、一条、小红书等贩卖生活方式零售商也都上线了汉朔电子价签及智慧门店解决方案。

2019年7月,汉朔成立荷兰分公司,联合法国、丹麦、德国等分公司搭建出以管理团队为核心匹配完整的市场、营销、交付、售后、研发和管理体系,辐射欧洲区域,加上汉朔在国内超过60%的零售百强占有率,国际化汉朔正在为全球客户持续提供优质的服务。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190814A0NZ0Z00?refer=cp_1026
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