连锁超市社区团购全攻略:06.如何管理、激励和留住团长?

上一篇攻略,赤焰信息与大家分享了连锁超市社区团购如何招募社区店主型团长的方法。至此,从团长人选的定位,到招募工作的前期准备,到不同类型的团长各自可以通过哪些渠道进行招募,这些问题都已经有了充分的解决方案。

那么接下来的这篇攻略,赤焰信息就为大家分享:连锁超市社区团购在招募到团长之后,应该如何对团长进行管理和激励?如何让团长为超市带来的效益最大化?

一、团长效益最大化,也可以从平台的对接人员着手:

以赤焰信息的一位合作客户,某江苏社区拼团平台为例,该平台为旗下的团长管理员,也就是负责招募团长、培训团长、对接团长工作的平台员工,设立了一系列标准与激励机制:

首先,团长是跟哪位管理员签约加入平台的,就归哪位管理员管理。而团长组建的社区微信群必须有超过100名居民。如果没有,管理员就要协助团长拉够100人。新招募的团长如果头月的流水业绩达到5000元,平台会额外奖励管理员200元。

平台也为每个管理员设立了KPI绩效奖金。比如说这个月定了150万的营业额目标,那么归自己管理的所有团长的业绩加起来能达标时,这个管理员就能拿到总营业额0.5%的奖金。

这样管理员签约团长的时候,也会首先分析团长的能力和潜力,可以激励管理员有更强的动力,去招募更多优秀团长,花更多时间去培养团长。因为这关乎他的奖金。

二、建立团长培训与淘汰体制,精准扶持有潜力的团长:

在与团长签约完,并确定微信群人数达标后,这家平台不会直接让团长做业务,而先拉进新人培训群,培训七天,培训内容可以主要针对拉粉、社群运营、社区营销等课题,清晰的介绍整个平台的运作思路,运作模式。首先让每一个团长都知道社区团购是怎么玩的。

线上开课,主要讲最新的社区团购运营技巧,比如如何能够在两天到三天建满一个500人的群?建500人的群有多少种方法?在这里面会分享,每个月都要线上培训,让所有人都能掌握运营方法。

随后,平台从培训七天以后开始计算,一个月后,如果新团长的营业额低于5000,就会马上踢掉,不会在他身上再投入时间。因为业绩做不上去的团长,即使让地推人员去协助,帮他拉粉了,业绩还是上不去。这可能是团长本身对社区团购运营不理解,平台会将其定义为不适合自身业务。

三、多种形式培养团长与平台的情感联系,实际效益留存优秀团长

平台会不定期举办线下品鉴会,通过多交流多分享,在团长与团长、团长与平台之间形成粘性关系。品鉴会的举办也会按照固定流程:第一,限制参加名额,报名时交50元,结束后归还,保证参与的质量;第二,产品上桌试吃体验,让供应商介绍产品,并引导团长们拍照发微信群,朋友圈,为下次开团产品做预热;第三,优秀团长分享激励,业绩前十的团长上台分享成功经验,设置现场提问环节。

组织团长去工厂试吃,去基地参观,让团长体验参与决策,鉴定产品品质好不好。同时也在微信群里面分享基地的体验。进行过这种流程的产品,在推广时会非常顺利,上品后销量非常好。

对于成绩很突出很优秀的团长,平台会以平台推文的形式重点推广。还设立了月度奖励,月度前十的团长,平台会以上门发现金、发荣誉证书的形式进行表彰。这里平台特别强调:“奖励一定要高,不能太小气,起码要几千以上,按阶梯来,激发他们的主观能动性。”

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