京东变革三年：“物流提效”、“下沉市场”成关键词

作者 / 速途网 吴佳馨

“618是京东的主场”，京东集团高级副总裁闫小兵的豪言壮语尚在耳畔，618效应却持续释放，并以一个不错的数字呈现在众人面前。

8月13日下午，京东发布2019年第二季度财报。财报显示，Q2单季度净收入为1503亿元，创单季新高的同时，也超出华尔街预期。在非美国通用会计准则下，普通股股东的净利润为36亿元人民币，同比增长644%。

得益于Q2财报，京东股价大涨12.89%，再度回到30美元大关。外界也将这份财报，视为京东重回正轨的信号。

组织架构持续变革，零售、物流、金融、健康并驾齐驱

对于京东来说，亮眼财报背后是自己的诸多努力。

2019年，是京东的变革之年。想读懂京东在2019年的诸多变化，还需回到2017年，找到问题的源头。

彼时，京东踏入世界500强之列，并在2017年Q1之时实现非美国通用会计准则下的盈利。形式看似一片光明，股价也因此呈现上涨趋势。然而随着拼多多这种零售新业态的出现，不可避免的让京东开始思考自己的业务形态。

基于此，刘强东于2017年提出“无界零售”，并认为京东的组织架构必须要从“一体化”走向“一体化开放”。这一年，也被认为是京东的战略元年。

2018年，京东更进一步。为顺应无界零售的要求，京东于年初将十大事业部合并为三大事业群，以提高运营效率。年底，京东组织架构再度调整，将原先以品类为核心的纵向一体化架构，变革为以客户为中心的前中后台架构，并由此而被认为是组织元年。

2019年，京东已形成零售、金融、物流三大子集团并驾齐驱，多项业务板块共同发展的格局。徐雷也因此而走向台前，指点江山。

同时，京东提出将全力推进向“小集团、大业务”的战略转型，把总部将从管理型总部升级为战略型总部，而将运营职能下沉，给予业务板块更多的授权，实现有质量的增长。今年5月，京东健康亮相，被认为是京东旗下第三只独角兽，承载着京东对未来的布局。

财报之中，京东第二季度净服务收入达到168亿元人民币，同比增长42%，占整体净收入的比重也进一步提升到了11.2%，便与京东的变革，不无联系。

京东物流盈亏平衡，开放业务发挥作用

在京东的财报中，京东物流是亮点之一。

今年4月，刘强东曾于深夜发内部信，感慨京东物流已是连续12年亏损，2018年亏损甚至超过23亿。继续这样下去，京东物流融资得来的资金仅够亏两年。

在刘强东看来，外部单量太少，内部单量太多，是造成京东物流亏损的核心原因。并对症下药，对内，降低五险一金、福利待遇等成本指出；对外，全员必须努力提高揽件数量，增加揽收单量、增加公司外部收入。

如今4个月时间过去，京东物流也展现出了自己的盈收能力。

财报显示，从履约费用来看，2019年Q2京东履约费用占净收入的比例为6.1%，相比Q1的6.7%有所下降。以开放物流业务为代表的物流及其他服务收入同比增长98%，尤其618期间非京东平台物流服务收入同比增长120%，为实现盈亏平衡奠定了基础。

京东物流CEO王振辉称，京东物流下半年将继续推动效率和体验的持续提升，在一到二线城市继续提升体验，在三到六线城市继续进行网络布局优化。同时，京东物流加快冷链网络、to B网络的搭建，提升供应链和快递服务能力，还将加大无人科技、数字化、5G等技术布局，继续保持领先。

可以认为，随着京东物流展现出自己的盈收能力，其也将对京东财报的利好做出一定贡献。

微信助力，京东持续布局下沉市场

而对于京东现有业务来说，在服务收入之外，其最为重要的还得是电商收入。

一个现象是，随着互联网人口红利的减少，平台尤其是电商平台的用户增长率日趋放缓。京东也难以避免，财报显示，京东年度活跃用户为3.213亿，同比增速为2.39%，数字优势并不明显。

为此，京东以开发三四线及以下城市的用户来应对用户增长问题。今年618期间，作为下沉市场开拓者的京东拼购也参与其中，并展现了自己的能力。

徐雷在电话会议中称，京东目前来自于低线，也就是三到六线城市的用户增速是高于一二线城市，甚至现有的新用户中，有将近七成来自于低线城市。而从收货地址来看，整体用户里，有超过一半来自低线城市。

这样的成绩，对于京东来说并不奇怪。徐雷表示，此前京东曾提出，关于低线城市，首要任务是找到适合低线城市的相应的货品，满足用户多样化的消费需求。为此，京东在618期间启动了“厂直优品”计划，帮助企业直接触达最终消费者。

徐雷同时提到，京东实际的低线用户的表现比外部看到的更好，当然将来会表现得更好。速途网认为，这主要源于微信坐拥的海量流量以及此前尚未充分开发的女性市场均为京东所拥有的蓝海。

基于此，徐雷同时透露，在十月一号前后，京东会升级与腾讯合作的微信一级入口的资源，全新打造一个针对微信生态，尤其是女性和低线市场的一个新的模式。这种方式将会采用“低扣点”的方式吸引商家的参与和更丰富的商品，去满足低线城市消费者的需求。

变革，是京东自2017年便一直在从事的。2019年的Q2，便是京东量变产生质变的表现之一。随着京东对自己未来走势越发清晰，京东也将展现出更多的潜力。

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