300块买LV包，低价iP手机？闲鱼的毛病，转转一点都没少

有人交易地方，就有江湖

二手交易平台，江湖更深

今天小编就来说一说

神奇的二手交易平台

转转

很久以前，线下的跳蚤市场、旧物市集是二手商品流通的主要渠道，但受地理位置和极其不标准化的信息所局限，二手交易的市场规模并不大。

近些年，随着电商平台的发展渗透，二手电商也正在成为一支快速崛起的力量。目前在二手电商行业中，较为知名的两个平台是阿里系的闲鱼与腾讯系列的转转。

闲鱼的模式主打C2C，即个人对个人，个人卖家直接将货物发布至闲鱼平台，个人买家看到合适的货后拍下支付，收到货后即完成交易。

转转的模式也同样主打C2C，只是在买卖过程中加入了验机工序。即个人卖家卖货物时可选择是否需要转转验机平台进行验机，其它流程与闲鱼无异。

转转孵化于58同城，最初主打的就是二手手机业务。在转转官网上，宣称平台拥有500+质检师，100+官方验机中心，每天成功质检手机2.6万台。

但多了“验机”程序的转转，真的就能如同宣称的那样，真的能买到优质的二手手机吗？

在消费保平台，接到关于转转的投诉共计485件，主要投诉问题集中在手机质量与描述不符、假冒商品、商家不发货等等。

手机home键无法使用

7月初，吴先生在转转平台购买了一台二手手机苹果iphone 7Plus，在购买的验机报告中描述手机更换过屏幕和home按键，home键仍旧可以使用。

但是手机到手之后，吴先生发现，home键完全没办法使用，过了几天之后发现就连屏幕也开始出现失灵了。

然后吴先生在联系平台申请售后，但对方表示手机本身存在隐形问题，不合符质保条件，售后单也被关闭了。

手机无法使用

杨先生在转转平台购买了一台二手手机，验机报告显示设备功能一切正常，但是杨先生收到货之后发现开不了机，多次尝试重启仍旧如此。

杨先生申请售后寄回后，转转客服电话通知杨先生手机是主板问题，螺丝缺失。

杨先生表示：“真的太搞笑了，我在拿到手机后，没有任何拆机，也没有摔过，怎么会螺丝缺失？防拆标也都在，售后就这样子推脱责任？还是一开始验机报告是虚假的，故意做假报告欺骗消费者？”现在杨先生的手机用不了，钱也不给退。

售假、虚假发货，闲鱼有的这些毛病，转转一样都没少。

300元的假LV包

何女士在转转拍卖里买到一款Lv包，才300元，而且卖家还承诺是正品，可以鉴定。但是，何小姐在官网上查询才发现，同款包包根本没有这种花纹，而且这款“Lv包”做工非常粗糙。

更让何小姐哭笑不得的是，“包包上明明写着法国制造，但海关进口税务报关单上却显示包包的原产地是美国。”

后何女士申请退货，把商品寄回，但需要承担运费。

华为手机变电子烟

陈女士在转转上遇到的事情更是令人糟心，她在6月份在转转购买了一部二手华为P30，花费了3600元，在购买之后，一直没有追踪到任何物流信息，何女士曾经两次尝试申请退款，但都被拒绝。

十几天过后，陈女士收到了商品，但是收到确是一个电子烟。

“转转买手机真的一生黑，等了这么久，平台还有质量检测，收到的是个电子烟！”

据网经社数据显示，闲鱼和转转二手交易平台的占用率分别为70.7%和20.38%，两个平台几乎瓜分了C2C模式上的二手电商交易领域。

总所周知，二手产品不同于全新产品，没有健全的保障体系来保障质量，这也是在闲鱼上售假、产品质量差、涉灰色产品等弊病也逐渐显现的原因。

目前，越来越多的B2C和C2B2C商家选择了平台承保，保修时间从90天-180天不等，并且支持与新机一样的7天无理由退货。但对于从事C2C模式的平台来说，并没有这样的标准。

现在，闲鱼和转转平台貌似都在竭力摆脱“二手=劣质”的形象，闲鱼推出了“闲鱼优品”，转转有“官方自营”，对二手电商供给与交易进行精品化改造。

对于转转和闲鱼来说，在二手交易平台发展的路上还有许多未知的事情没有发生，信任与质量是最终赢得消费者信赖的关键因素，这是所有平台无法回避的考验，只有经受住这些考验，整个行业才能活得更加健康、长久。

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