为用户设计了193000个独立配方的品牌，竟然是这个样子

近日，互联网家用个性化定制染发剂品牌 eSalon.com被德国应用化学及个人护理用品汉高（Henkel）收购其51%的股权。

这个曾经通过平台完成660万个订单，共计为用户创造超过19.3万个独立配方的家用染发剂品牌，终于迎来事业的高峰，成为日化巨头探索新赛道的重要业务版块。

关于染发服务的私人定制方案，国内国外都有品牌在探索，模式都差不多，最大的差异在于数据的来源。数据来源的差距，很可能决定了私人定制配方的差距。

模式一：用户自己上传

像eSalon.com这样的新晋品牌，用户在线提交关于自己发质的资料和希望呈现的染发颜色和效果，另上传一张自己的照。再由eSalon 的染发专家根据订单用户的发质，设计定制染发剂配方，至于数据是否精准，就看品牌自身的算法质量了。

模式二：数据库海量数据+在线咨询

像Prose这样的有法国欧莱雅集团背书的私人订制护肤品牌，就能依托欧莱雅的强大用户数据，基于对客户头发分析后的数据，根据算法得到针对性的科学配方。

通过在线咨询，Prose 已经收集了50万个消费者档案，每个消费者档案中都有135项数据，据此为每位客户专门调配的独家定制配方，配方的组合方式超过 500亿种。

Prose去年就在纽约布鲁克林的新工厂研发了一台用于定制的先进生产设备，预计今年投入使用，这台机器每天能生产一万件定制产品。

模式三：视频沟通+用户问卷

相对于前两种模式的“被动性”，针对美国市场研发的Color&Co具备了更强的主动性，以及品牌方跟顾客有更强的深度沟通。

如果你要在Color&Co定制专属的染护产品，你需要遵循以下步奏：

首先，你要登陆品牌官网，一对一地与专业染发师进行大约10分钟的视频沟通，了解用户的头发类型和染发颜色的预期。

其次，你还要完成一份3题的详细问卷以便品牌了解用户的准确信息。

第三，在发色方案和定制染发剂配方决定后，等待数据上传系统，然后你就可以按期订购和复购了。

总而言之，不同的数据获取方式，会产生不同的产品体验效果。因为染发最终成形的发色是由很多因素共同作用决定的。唯一不变的是，客户的场景体验需求会越来越多元化，以及对产品安全和品质的期待会持续升级。