推行智慧社区建设，还需把运营和服务做好

近年来，“智慧”这个概念全球范围内兴起，而首先涉及到的就是智慧城市，当然，智慧城市已经不单单是人们脑海中的愿景，而是实实在在照进现实的一种创新城市模式。智慧城市涉及到各个领域，其中与人们日常生活最为密切相关的组成部分便是智慧社区，要想推行智慧社区建设，还需把运营和服务做好。

智慧社区的服务运营应遵循以人为本的服务理念，即立足于社区实际，通过智能化基础设施建设和相关信息化服务，实现社区治理现代化、小区管理自主化、公共便民服务多元化等目标，促进社区健康可持续发展。

一、智慧社区的“运营”

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，整合停车管理、可视对讲、门禁管理、梯控管理、定位巡更、视频监控、通道管理、消防监测、电梯监测、移动终端等一系列管理体系，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

1、停车管理

停车通行、引导、收费等一切停车管高级化运营，打造智慧停车该有的运营模式，停车场内的设备巡检、移动考勤、停车收费、保修管理、访客登记等服务，都能通过德物管APP轻松实现，减少人力物力的投入，提升工作效率及服务水平。

2、门禁管理

云门禁是基于互联网的云端门禁系统，具备云端管理和云端控制功能，结合云管家软件，可实现社区出入口的多元化管理。相对于传统门禁，云门禁具备安装方便、维护简单、使用便捷等特点。业主或物业方被呼叫时，可使用手机APP或平板根据需求自行选择视频对讲、语音对讲、开门，同时门禁机支持刷卡开门、密码开门，手机APP支持蓝牙一键开门。

3、定位巡更

云巡更基于GPS定位技术实现人员定位调度管理，工作人员使用德管家APP轻松实现自动定位打卡。巡更记录自动上传至云平台，物业管理人员可以实时查看工作人员位置、巡更轨迹地图、打卡时间等。当遇到突发情况时，管理人员可以即刻调动附近工作人员前往事发现场，处理突发情况，解决安全隐患。

二、智慧社区的“服务”

智慧社区的服务主要体现在物业上，在这“智慧”概念兴起的年代，我们也可称之为智慧物业。智慧物业利用大数据、物联网等先进信息技术手段，通过统一的大数据德立云平台将各个物业单位和住户、商户、员工等紧密连接起来，向着智能安防的高度人性化和多种服务集成化方向发展。

1、手机缴费

业主可以通过手机APP缴物业费、停车费等每月账单。业主入住后，通过APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费，自己的账单自己做主，无需去物业缴费处缴费，不受时间、地点限制，提升了业主体验。

2、直达物业

业主可以通过APP在线预约物业的维修服务。维修单以工单的形式流转，业主可以实时查看从提出维修需求到维修完成的整个进度，不受传统方式束缚、省时省力。还可以直接向物业提出投诉或意见、一键呼叫物业等服务，不用再去物业管理处，不受时间、地域限制，提升业主体验。

3、访客授权

访客要进入小区，业主可直接通过APP进行访客门禁、停车授权，以发送短信为媒介的“访客通行证”，访客将收到一条短信，短信内包含了一个门禁的开门密码，当访客到达小区入口，识别车牌自动放行进场，车牌即是认证身份的标志。到达门禁入口，输入短信接收的门禁密码，即可开门。

推行智慧社区的建设发展，不仅需要高智能且人性化的运营管理，同时需要优化可用资源，通过应用信息技术规划、设计、建造和运营社区基础设施，多种服务集成化，提高居民生活质量，从而促进社区和谐，推动智慧社会的进步。