郑州亚马逊培训：亚马逊卖家实现0差评的正确方法！

线上购物中的review，已成了买家衡量该产品是否值得购买的数据之一。好的review能促使买家更快购买。相反差的review也能让卖家处于两难的境地。

一、 发邮件要求

1.不在买家刚收到产品时候发邮件

因为在这个阶段，亚马逊平台的营销系统会发邮件提醒买家。同步发送的话，卖家有可能会被判为骚扰买家。

2.邮件内容干净清爽

邮件的内容要围绕着消费者所购买的商品，不要添加太多多余的内容，不要推荐其他的产品。引发买家的反感和账号危险。

3.用词直接

从邮件上看，有些词是不适宜用的，比如请打五星的话语。卖家在发送邮件时候应该更侧重于表现售后服务的主旨，避免卖家反感甚至引起亚马逊官方警告处罚。

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二、邮件细节

1.使用 第一人称

在称呼时尽量使用第一人称“我”或“我们，让买家觉得他们是在和朋友联系。

2.邮件里可附带产品说明

在邮件中提供一些对产品有用的说明或者建议，让消费者感受到卖家的贴心服务，在一定程度上会增加买家对于产品的喜爱。

3.增加售后联系方式

告诉买家客服的售后方式可以增加买家的安全感，从而获得买家的好感。

4.邮件发送的时间很关键

第一封是在收货的前2天，目的是告知用户订单即将抵达，感谢用户购买。第二封是在买家收到订单后的1-2天，这个时间段如果产品有问题，他们还会有时间跟你联系。第三封第7天，内容可以人性化有趣味性，不要过于模板。

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三、其他获得review的方法

1.上架新品。通过参加早期的评论人计划，如果幸运，可以较快的获取5个review；

2.通过网红大V付费推广，通过这种来提高销量和留评率；

3.联系已经留下五星的客户。表示感谢的同时，轻轻引导其留review；

4.通过社交媒体，以自己的消费目标为核心，建立粉丝群，然后适当的引导留评；

总之不管通过什么样的方式方法，对于卖家而言都只是助力。最重要的还是要关注产品品质、物流周期、售后服务等来提升消费者的购物体验，这样买家自然而然会留下好评。

我是丰泽亚马逊小编，一位跨境追梦人。欢迎大家关注。我们下期再见啦！