轻扫云：远远超出“支付”范畴的移动支付

以支付宝及其背后的阿里巴巴商业生态为例，移动支付早已超出了「支付」范畴。

首先是在渠道上，支付宝、饿了么、高德、口碑、天猫、淘宝、UC、钉钉等阿里系 BU 基于支付宝小程序打通了线上与线下的场景、用户和数据。

阿里系各端的公域流量进而基于场景向商家导流，使其获得流量和品牌曝光。随之而来的，用户在支付宝小程序和生活号上沉淀为会员，商家可以深度运营并激发复购。

菜鸟和饿了么同时为商家提供了到家配送体系，在这背后，还有基于支付宝数巢的精准营销以及如芝麻信用、花呗和 IoT 的商业能力作为支撑。而在所有环节的数据监测与回流，又能够反哺商家新品研发及销售策略的制定。

可以说以移动支付作为切口和支点，阿里生态已经能够为 B 端商家提供全套数字化解决方案。

下面举一个例子。

如果曾去过川渝地区，相信会对一家名为「乡村基」的连锁快餐有印象。这家名字很接地气的中式快餐起源于重庆，成立于 1996 年，并且已经在 2010 年纽交所挂牌上市。截至目前，乡村基已经在全国开设了 700 多家门店，一年接待超过一亿人次，客流入织。

从 2015 年开始，乡村基接入支付宝，通过移动支付提高了门店的收银效率，并在随后几年里与阿里合作不断深入。相继接入外卖、小程序及会员体系，在支付宝推出刷脸支付机具「蜻蜓」后，乡村基也于今年 2 月完成了全公司部署。

用户无论是堂食还是外卖，到店之前就可以通过支付宝、口碑、饿了么等 App 在线点餐，到店直接取餐即可。即便是到店之后再点餐，也能通过使用蜻蜓设备刷脸支付，直接在小程序中绑定会员。IoT 家具不仅是对支付体验的提升，更成为了门店数字化的第一道入口。

这样一方面，缩短了用户的就餐流程，提高了快餐商家的坪效与人效，更重要的是，线上、线下的公域流量都沉淀到乡村基的私域会员池中，商家不用再「拍脑袋决策」，而可以根据数据进行长期的食客激活与运营。