为什么年轻人不喜欢接电话了

昨天早上，我正矗立在地铁的人流中，某个盛产八卦的微信群，忽然出现了消息提醒。

在小红点的诱惑下，我打开微信群，看到群友小诺发问：

@布哥，你们的App能不能搞个即时通讯功能？社恐青年真的不想打电话联系师傅！

12.88秒后，布哥迅速作出回复：即时通讯功能还在开发中，你别慌，你打的是CC专车，司机待会儿都会主动联系你。

没曾想，小诺不依不饶，继续哀叹道：主动联系，我也不想接，单纯的不喜欢接电话。

随后她以滴滴为例，继续补刀道：一般滴滴上，我会直接发个系统消息「定位准确快来接我」，哈哈哈。

站在屏幕的这头，看着「哈哈哈」三个字，我估计布哥的脸都绿了，杀人居然还要诛心，非人哉。

随后，为了让布哥脸上的绿色蔓延到头顶，我又来了一刀：#me too#。

布哥没有慌，老成的他,以十年老客服才有的专业口吻解释道：这是公司规定，CC专车的司机必须在成功接单后，立马打电话给乘客，确认双方真实的需求，减少信息差。

我觉得他说的非常好，然后进行了实名反驳：做这个功能的人，初心绝对是好的，很明显是为了提升服务质量，但他一定不是个年轻人。

随后，众群友纷纷回复：+1。

看到整齐的回复队列，来自四川的布哥，可能正在心中暗自骂道：这群龟儿子噻！

扯了这么多，我就想抛出一个问题：为什么年轻人不喜欢接电话了？

针对这个问题，我深度（在马桶盖、地铁上、发呆时）思考了两天，答案逐渐变得清晰。

我觉得，这主要与接电话的场景有关。

大家不妨想一想：在哪些场景下，我们需要按下绿色的通话键？

1、亲朋好友来电

2、公司老板来电

3、推销广告来电

4、诈骗广告来电

5、快递外卖来电

接下来，我们来逐一分析各种来电场景，以说明年轻人讨厌接电话的原因。

咱们先拿亲朋好友开刀。

按理说，这应该是一种喜闻乐见的来电场景，毕竟谁不喜欢被人牵挂呢？但是，随着微信的普及，这一来电场景的味道，逐渐变得不大一样。

真正亲密的亲朋好友，基本都通过微信联络，完全没必要拨那一长串号码，何况它还收费。

那么问题来了：在哪种情况下，亲朋好友会突然来电呢？

我认为有两种情况，一是家里出大事了，为了保证信息及时触达，在这种耽误不得一刻的关头，我们还是潜意识认为电话更容易触达到对方；二是亲朋好友需要借钱或征收份子钱。

第一种情况实在太吓人，除了我不会使用微信的奶奶来电，其他家人来电，我都是异常紧张。如果来电时间是凌晨，我可能会原地吓死。

第二种情况，你懂得。好不容易等到发工资了，突然朋友来电，我儿子明天满一个季度了，哈哈哈哈。

这还是亲朋好友，情况已经如此这般，咱们接着往下看，看看公司老板来电。

这个其实不需要多说什么，无论是晚上下班回家，还是周末在家休息，如果老板突然来电，得嘞！开启加班模式吧！您呢！

所以，为了平息大家在接到老板电话时的暴躁心情，我建议大家把老板改名为“赞助我还蚂蚁花呗的人”，这样可以在来电的一瞬间，有效消除焦虑感。

然后是推销广告，这个我得着重说一下，因为我太有经验了。

2016年，我注册了一个小小的广告公司。

从此以后，我的个人信息就开始在提供企业服务的公司间飘零，有开发票的、有报税的、有商标注册的、有卖百度广告位的，最骚的是，居然还有企业礼品定制的。

我特么一年销售额不到10000块钱，你居然让我定制20000元起的礼品。我真的是不胜其扰，想骂人，却还渴望伪装成一个成功的乡镇企业家。

终于，有一天，我尝试着反击，每当推销电话打来，我都以一副自信的口吻回复道：商业社会，时间宝贵。正在谈一个100万的生意，有空聊，再见。

除了需要抵御B端企业的物理攻击，我还要随时警惕C端的魔法攻击。

就在今天中午，当我走出公司食堂的瞬间，我重获手机信号，开心地像一个从山顶洞人瞬间进化成现代人的二傻子，还没来得及查看微信消息，一串数字组合极为诡异的号码便不期而至。

按下接听键，一听是联通大王卡的客服，强行建议我升级成天王卡，我真想回一句：我最特么讨厌洪秀全了，你居然还要我做天王，你可拉倒吧！

但我没有，因为我担心他无法将“天王卡”和“洪秀全”建立联系，这会浪费了我这个完美的历史梗。所以，我只能淡然说道：不需要，谢谢。

以上这些已经足够令人烦恼，但与下面要介绍的这位相比，都是渣渣。

它有着美妙的嗓音，耐心的态度，稳定的情绪，专业的服务，而且可以全天24小时在线。你骂它，它不仅不反击，还会像志玲姐姐一样，劝你提升素质，活生生是一个抖M。它就是语音电话机器人。

如今，它越来越普遍，毕竟买一年语音电话机器人服务，比给10个客服发一年工资，性价比高太多了。

所以在未来，你也许会怀念真人客服，想念被他们打扰的日子。这就是科技进步的代价。

接下来，轮到诈骗电话了，可能是因为太穷，我很少被诈骗犯盯上，所以就简单说说。

过去两年，诈骗电话实在太过猖獗，于是催生了一大批调戏诈骗犯的视频，看上去挺有意思的，诈骗犯的智商似乎也就那样了。

但大家笑完以后，可能没意识到，诈骗犯的目标可不是我们这种天天上网的死宅，而是那些信息相对闭塞的人。

所以，这些视频UP主大可以成功调戏诈骗犯，但很难阻止诈骗犯欺负其他弱势群体。这是比较尴尬的地方。

不过值得庆幸的是，现在有很多手机通讯类APP，可以通过用户标注，避免其他人被诈骗。

我在此强烈推荐……算了，没打钱，不推荐了。有兴趣的私聊我。

最后说说快递外卖电话，这应该是相对令人欣喜的一种来电了。

但我最近发现，我可能被他们中的一些优秀从业人员惯坏了。

举个简单的例子，有些外卖小哥业务能力强，完全无需沟通，直接拿着外卖，就飞奔到你家门口，你打开门，说声谢谢，整个服务流程一气呵成。

这差不多是外卖小哥的最高服务标准。

但也有一些业务不熟的，经常要反复打电话沟通，信息完全无法同步。当然，这也很正常，毕竟你住这儿，他都没来过，双方信息都不对称，你以为你说的很清楚，他根本就不知道你说的什么玩意儿。

我是非常理解快递小哥的，但在打电话沟通的过程中，作为知名社恐患者，我的确会有强烈的焦虑感。我相信，快递小哥肯定比我还焦虑，毕竟下一单送晚了，还要自负赔偿。

当然，凡事不能完美，我相信未来是会越来越好。

另外，抛开上面这个小问题，客观来说，外卖快递来电仍然是最令人愉悦的来电场景。

尤其是当你渴望已久的一件商品，通过电话那头的快递小哥，告知你准备收货时，那感觉真的是如痴如醉。

我觉得一通来电，能达到这个境界，本身已经是奇迹了，不能再苛求太多了。

这种感觉，也就在我十三四岁时，突然收到喜欢的女孩的来电，可以媲美。

综上所述，站在我非常个人的角度，我已经把我认为的「年轻人不喜欢接电话」的原因说清楚了。不过肯定还不完善，你也可以补充一下。

当然，你也可以diss我，说说你为什么喜欢接电话。因为我知道，一些从事商务的朋友，是非常喜欢打电话的，高效便捷。

欢迎你们来喷我！加油！