超市顾客排队时，如何做好促销？

今天分享如何解决超市排队，顾客等待付款时，收银台旁边如何做好促销。分享来自得到黄碧云老师。

顾客在你店里最讨厌的是让他们等待的未知感受。特别是在收银台结时候的排队。收银机前的几种措施：

1.以备不时之需。前几年我去苏州的亚洲第一大超，欧尚超市（工业园林店）。店里的收银机有100多台，但平时在用只有三十台到五十台不到 。

看着浪费，却是为了春节及年节高峰期的销售的收银需求。

2.可扩可缩的收银区。大公司财力充足，可以平时养那么多的收银机，对于民营企业的压力就大了。我原来管理的企业所在的城市是劳动力输出城市，一到春节销售非常火爆。有一家市中心门店，为了春节的收银顺畅，我提前两个月动工，把一堵墙打通改成了可移动的活动墙，高峰期打开加6台收银机，平时堵上。

3.设置排队上限。收银进入高峰期，全员以支援收银台的畅通为主。上限是收银台前排队人员不要超过5人。

4.移动支付应用。提速网络，扩大无线信号的覆盖范围。加强各类支付手段的使用及支付速度。收银员的问语改成：是微信还是支付宝付款？

5.新技术应用。微信扫码付、支付宝扫脸等自助收银设备，前期虽然要多引导和交易。往后了看，人工收银是可被替代的，早做早受益。

另外，门店里还要注意，缺货、找货、等收银，如何缩短顾客的等待时间也是反应我们运营好坏的重要指标。