景区如何让游客对旅游上瘾？网红营销增强心流体验！

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这是打造网红景区的第26篇推文

【旅咖联盟】

文章来源：智慧旅游产业生态圈

全文 2502 字，阅读约需 7 分钟

★★★

张嘉佳的《从你的全世界路过》中曾提到：美食和风景的意义，不是逃避，不是躲藏，不是获取，不是记录，而是在想象之外的环境里，去改变自己的世界观，从此慢慢改变心中真正觉得重要的东西。就算过几天就得回去，依旧上班，依旧吵闹，依旧心烦，可是我对世界有了新的看法。就算什么改变都没有发生，至少，人生就像一本书，我的这本也比别人多了几张彩页。这就是旅行的意义。

很多人会对旅行上瘾：去过了巴黎的铁塔，好像普罗旺斯的薰衣草庄园更美；去过了鼓浪屿，似乎中国台湾就在不远处了；去过了橘子洲头，还想登上岳阳楼。

从静态体验的阅读到极限运动的蹦极，再到旅游中所见所闻所感，虽然有着天壤之别，但是带来的乐趣却是一样的。这种上瘾在心理学中对应的专业术语叫做“心流体验”。

PART

01

什么是心流体验？

心流体验，也称之为酣畅感，是积极心理学中的一个重要概念。最优体验出现时，一个人可以投入全部的注意力，以求实现目标；没有脱序现象需要整顿，自我也没有收到任何威胁，因此不需要分心防卫，这种体验就是“心流体验”。

PART

02

心流体验的特征有哪些？

1. 每一步都有明确的目标。

2. 行动会马上得到反馈。

3. 存在着挑战与技能的平衡。

4. 行动与意识相融合。

5. 不会受到干扰。

6. 不担心失败。

7. 自我意识消失。

8. 遗忘时间。

9. 活动本身具有目的性。

心流体验的发生场景较多在于工作、学习、游戏入神时，所以许多学霸、匠人、体育竞技者正是掌握这一兴奋点，能够一骑绝尘的远超大众。BUT！这和旅游行业有什么关系？说到底，旅游是个体验行业——极佳的体验可以带来游客的高频体验和复购，同时可以为新的高单价商品付费。

以心流应用行业为例，玩游戏就是越挑战越有意思，过程中技能越高越有成就感。绿维智旅发现，沉浸感和愉悦感作为游戏用户的高层次心流体验，使得他们兴奋于团队组织和及时反馈。

更科学一些可以这样理解：多巴胺会产生沉浸感和愉悦感，而策划运营、产品运营、活动运营等统称为“活动产品化”。通过这些运营方式，则能缔造团队组织和及时反馈。

那么，反观与反思旅游行业，沉浸感和愉悦感在哪里？团队组织和及时反馈在哪里？最终高挑战与高技能的结果又在哪里？

PART

03

心流体验在旅游行业的应用

案例1：大兴安岭某滑雪场的陈先生

陈先生负责大兴安岭的滑雪场，在灯光布置、景观设计上花费了极大的功夫，然而每年的维护费用是一笔让他头疼的费用。对于游客的沉浸感和愉悦感，是陈先生一直以来孜孜不倦的追求。

“这是一个眼球经济的时代，我们大家通过灯光雪景搭配看到的美，可以刺激眼球，产生多巴胺，那么美女帅哥会不会也有这个作用？”陈先生思考过后，大胆的开始了尝试。

他通过针对旅游直播的云销MCN网红机构，邀请10余名爱好滑雪的帅哥美女，通过包装、培训、预告、现场互动等方式吸引眼球。

所谓的一见钟情就是体内产生了大量的多巴胺。产生多巴胺的方式有很多，可以靠运动、美食、也可以靠外界的刺激，甚至可以通过看鬼片来获得。当然最快最直接的方式就是与美丽异性的互动。多巴胺会让人沉浸在愉快之中，在美好而又激动、富足的心态下会做出许多冲动的行为：比如对一个女性的穷追不舍，比如对某个主播不惜重金的打赏。而陈先生的滑雪场经营正是借此东风。

案例2：苏州太湖垂钓园的蒋女士

蒋女士经营一家垂钓园，她不仅用网红的出现促使顾客多巴胺分泌去增加消费，而且通过知识网红教授垂钓知识。通常情况下，顾客买3小时垂钓时间，就会获赠3小时的垂钓知识付费内容（权威专家的知识），还会获得一张积分卡，便于顾客自己去找“战友”加入自己的队伍（对外是拉新，对内是促活跃）。

接下来，顾客刻苦的练习自己垂钓技术，通过一次次成绩的取得在积分卡上增加积分，还可以通过办理会员获得积分，再一次次地作为战队的彩头去PK，乐此不彼而又学习技能、增长技能的同时，蒋女士的垂钓园生意也日益兴隆。

通过以上两个案例，我们可以看出心流体验在旅游行业是可以发生的，如果更加靠谱的反应出来，就可以是下列这样的公式：

旅游心流体验

‖

多巴胺

（沉浸感+愉悦感）

+

知识付费后的学习

（具有挑战和技能）

+

组队竞技

（确保学习以及确保及时反馈和组织化）

‖

网红+知识网红+活动产品化运营

以上理论与案例并非说明网红营销所产出的心流体验仅适用于竞技类的旅游景点，即便是很普通的观光游和休闲游，甚至是宗教游、扶贫游，都可以去尝试一下。

绿维智旅温馨提示：唯一需要注意的是运营能力。因为运营能力的高低，决定着网红营销对多巴胺的刺激度，以及知识付费的强度能否调节挑战和技能点，以及游客的活动进行产品化需求迭代的运营。

想要了解更多网红运营在旅游业的应用，敬请关注绿维智旅官方微信“ 智慧旅游产业生态圈 ”。

*文章封面图来自Pixabay，基于CC0协议授权。

—END—

「旅咖科技」简介

旅游业互联网集成运营商&流量裂变者

旅咖科技是互联网旅游集成运营商，同时也是旅游业流量裂变者。旅咖科技通过旅游+互联网，致力于通过一体化互联网营销解决方案，优化景区与游客的信息传输渠道，实现景区与游客的高效衔接与良性互动，帮助旅游企业良性成长和快速发展；利用互联网平台和新媒体运营，整合产业链上下游资源，提高旅游行业衔接效率。

旅咖科技主要是围绕互联网旅游流量业态做展开，分为三大板块：

*第一块：MCN网络多频道营销中心，以两微一抖为中心，着力打造互联网+、旅游+和网红+的3+营销体系；

*第二块：旅咖商学院，旅游人的在线大学，课程体系包括但不限于知识共享、专业实务、精品课程、职场进阶，以知识、经验、技能共享为核心，帮助旅游人才提升职场综合竞争力；

*第三块：旅咖联盟LookerMedia，旅咖团队自持自运营，致力于汇聚和传播互联网上优质的新闻和内容，更好地配置内容分发渠道，同时做运营输出服务和新媒体代运营。

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