趣头条是怎么靠积分崛起的:趣头条积分运营策略分析

作为一家新公司,趣头条从上线到上市仅仅用了两年零3个月时间,甚至比拼多多用时还要短。在招股书中,趣头条这样描述自己快速发展的原因:“自趣头条上线以来,我们的快速增长很大程度上可以归因于我们创新的用户账户系统和游戏化的用户忠诚度计划。”

所谓“游戏化的用户忠诚度计划”就是趣头条的积分激励体系。在这篇文章中,我们将具体拆解这套积分激励体系。

对于普通用户而言,趣头条比较像一个“看新闻能赚钱”的APP(这也是趣头条主打过的广告语)。这里“钱”是通过金币的形式计算的,赚金币的方式也不局限于“看新闻”,还有签到、收徒等。

具体而言,一名阅读用户在趣头条内可以做的获取金币的事情包括:

签到

阅读

他人打赏(评论)

玩游戏

收徒

实际上,普通用户在趣头条所能够获得的金币比较有限。根据见实科技的测算,一名标准用户趣头条用户每天所能获得的实际收益可能不到一块钱。

在上述获取金币的行为中,“收徒”能够赚取的金币最多,对用户的激励也最大。所谓“收徒”就是推荐亲友来玩趣头条,推荐的越多,能够获得的金币也就越多。但其实这也就是互联网运营中已经被用滥了的老用户拉新用户、积分激励等手段,然而,为什么只有趣头条这样少数几家实现了高速增长呢?

这就要涉及趣头条在积分运营中比较精细化的策略了。

首先,利用下沉市场人群心理,营造赚钱很容易的印象

趣头条从宣传到交互设计,都抓住了下沉市场人群薅羊毛的心理特点。在交互设计中,趣头条APP突出了红包元素,新用户打开APP后,会弹出现金红包弹窗,注册后,就会有红包进账。用户在微信红包的教育下,早已形成了点击红包获取金钱的期待,趣头条则充分利用了这种心理,给用户造成在APP赚钱很容易的印象。这样给用户有充分的动力来下载和使用趣头条。但实际上,在趣头条中,钱都是以“金币”的形式计算的。

其次,善用“收徒”机制,减少用户抵触,鼓励以老带新

在趣头条的积分体系中,“收徒”的奖励远远高于其它积分任务,因而对用户的吸引力最强。这以玩法本质很简单,就是邀请新用户注册老用户获得奖励。但是趣头条把它定义为“收徒”,用一种比较戏谑的方式消解了“铜臭味”,增加了游戏的趣味性。

第三,分阶段返现金币收益,提升用户留存率

趣头条收益并不是即时到账的,同时,趣头条也设置了提现门槛。这种方式在一定程度上防止了专业的羊毛党团队来薅羊毛。而且,由于积分分日发放,用户又多了一个每日打开趣头条APP的理由。此外,当徒弟不再登录APP后,积分奖励停止发放,师傅还可以去通过唤醒徒弟来获得奖励。这样,用户留存率能够有显著提升。

最后,多样化积分任务,总有一款适合你

可能有些用户仅仅是只想看新闻,并不想打扰别人去收徒弟。对于这部分用户用户而言,日常从签到、阅读、评论都行为中也能够获得积分,对于这部分用户,积分奖励的成本不高,但同样能够起到激励用户的作用。

正是通过这一系列精细、精准的积分运营手段,趣头条在资讯类APP竞争如此激烈的情况下突围而出,迅速进入成熟期。可见,积分如果应用得当,能够很好地实现用户增长和留存的目标。从趣头条的例子也可以看出,如何面对细分人群进行精准和精细化的运营是一个值得仔细思考的问题。

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