18岁微软小冰再进化：覆盖6.6亿在线用户，落地十个行业

文/杨松 编辑/鄢子为

活跃在社交媒体、特别能聊天的18岁微软小冰，除了写诗、绘画等能力外，仍在不断进化，用户可在更多平台上召唤更为“智能”的小冰。

8月15日，微软（亚洲）互联网工程院发布了“第七代微软小冰”，公布了Dual AI、Avatar Framework以及商业化等方面的最新进展。

入驻OV手机，覆盖6.6亿用户

第七代微软小冰，其核心对话引擎、全双工语音及多模态交互感官等核心技术得到升级。

微软小冰的对话引擎，可以预先判断整个对话的未来走向，再根据用户的真实反映随机应变，实现了从“平等对话”向“主导对话”方向的跨越。以在美国进行的“在线零售垂直领域”测试为例，新的对话引擎向商品页面转化率高达68%，比上一个版本的转化率提高21%。

“你已超速，请慢行。”汽车上搭载的小冰能主动开启对话，提示司机安全驾驶。以上场景已经实现。微软小冰于2017、2018年分别上线了全双工语音交互感官的传统电话及智能音箱设备落地，此次新增车载场景。与其他助手型人工智能不同，小冰在朝着“虚拟乘客”的体验标准转化。

未来的小冰不只具有某一项技能，而是多个能力的融合，其“模态交互感官”，能够实现用户与人工智能同时边听边说边看的交互体验。今年2月，微软日本小冰团队进行了测试，用户带着小冰游览水族馆，通过摄像头小冰对场景进行识别，并与用户展开有针对性的对话。

“人类在哪里，小冰就在哪里。” 小冰团队产品负责人彭爽在发布会现场宣布，小冰已经入驻vivo和OPPO智能手机，加上之前的华为、小米，小冰已覆盖了主流国产智能手机厂商。彭爽表示，“针对平台特色，小冰尽可能贴近平台上的用户。”比如在华为手机上，“烂笔头”功能针对商务人士，在工作完成后去做备忘录的需求。

微软还公布了与腾讯、今日头条等企业的合作。据了解，自2018年开始执行Dual AI战略计划，第七代微软小冰已成为全球最大的跨领域人工智能系统之一。目前，微软小冰单一品牌在全球已覆盖6.6亿在线用户，4.5亿台第三方智能设备和9亿内容观众。

此次发布会的另一大亮点，是微软小冰推出Avatar Framework第一个工具包版本。该工具包与微软小冰框架同源，可轻松构建具有完整情感计算能力的人工智能助手、社交对话机器人、人工智能内容创作和IP人物角色等。

“我们认为3年到5年后，无论做什么样的人工智能产品，绕不过今天小冰提出的Avatar Framework。”在会后的群访中，微软（亚洲）互联网工程院副院长、小冰团队总负责人李笛表示，未来3年内，Avatar Framework除非遇到竞争对手，否则的话会出现在绝大部分人工智能产品中。

商业化超预期，落地十个行业

微软小冰的商业化始于2016年，还在不断探索中。李笛认为，在人工智能时代，B端最后都会转成C端问题。小冰的商业化是建立在C端有独特价值的基础之上——基于高EQ的人工智能。

“Dual AI战略是在第三方上生存，小冰把整条命都交给合作伙伴。” 据李笛介绍，像OPPO、vivo手机里面的小冰，这部分并不进行商业化。小冰与企业的合作，并不只是单一的商业模式，而是多种复合形态。

对于过去近三年来的商业化成果，人工智能创造及商业事业部总经理、小冰团队商业负责人徐元春称，“数字达成目标、发展超过预期、未来任重道远。”

据悉，在整体赋能、联合拥有、跨界生态三种商业模式的支持下，微软小冰已经陆续完成了金融、地产、纺织、服装等十个行业的商业化落地和布局。其中，与中国纺织工业联合会共同推出的人工智能纺织服装面料设计平台已投入生产，SELECTED、万事利、依文等品牌的产品已上架销售；音乐方面，与联通沃音乐共同推出的音乐生成平台也已上线。

基于高情商的特点，小冰与微软旗下其他人工智产品形成很好的互补性。微软全球资深副总裁、微软（亚洲）互联网工程院院长王永东说，“小冰是微软整个人工智能大方向的一部分，可能的一个贡献是对微软其它产品整合。”

随着5G网络的逐渐普及，小冰将加速发展。李笛称，5G网络的一个特点是“低延时”，“小冰的很多感官交互场景，用到了低-延时”。他认为，5G若能快速推广，微软小冰会有更多新产品落地。

题图来源：受访者提供